20 parasta kanta-asiakasmarkkinoinnin kurssia osaamisen kehittämiseen vuonna 2026

Asiakasuskollisuus voi olla ailahtelevaa, joten parhaat markkinoijat opiskelevat, lukevat ja keskustelevat jatkuvasti muiden markkinoijien kanssa siitä, mikä toimii, mikä on lakannut toimimasta ja mitä uusia trendejä on juuri nousemassa esiin.

Uskollisuusmarkkinoinnin kurssit ovat erinomainen tapa saada käsitys kaikesta edellä mainitusta ja muusta, kuten hyödynnettävistä kulttuurisista ilmiöistä, kuluttajien käyttäytymiseen liittyvistä oivalluksista tai kurkistuksesta alan parhaiden toimijoiden käyttämiin uskollisuusmarkkinoinnin työnkulkuihin heidän rakentaessaan kanta-asiakasohjelmia.

Olen koonnut alle parhaat saatavilla olevat uskollisuusmarkkinoinnin kurssit. Ei muuta kuin menoksi.

Parhaiden uskollisuusmarkkinoinnin kurssien lista

Tässä on lista parhaista uskollisuusmarkkinoinnin kursseista, joiden uskon olevan aikasi arvoisia:

1. Asiakasuskollisuuden rakentaminen (LinkedIn Learning)
2. Asiakaskokemus: Rakenna asiakasuskollisuutta (Udemy)
3. Asiakasuskollisuuskoulutus (Kaizen Institute)
4. Asiakasarvo & uskollisuus (ANA)
5. Asiakkuuksien hallinta (Starweaver)
6. Asiakasuskollisuuskurssi (AMI)
7. Asiakasuskollisuuden koulutuskurssi (ALA)
8. Uskollisuusprosessien hallinta (Salesforce Trailhead)
9. Markkinointistrategia: Rakenna asiakasuskollisuutta (LinkedIn Learning)
10. Uskollisuudenhallintaohjelman käynnistäminen (Salesforce Trailhead)
11. Asiakasuskollisuuden parantaminen (Coursera)
12. Asiakaskokemus: Brändilupaus & asiakasuskollisuus (Expert Academy)
13. Asiakasuskollisuus: Strategia ja soveltaminen (Kellogg)
14. Asiakasuskollisuuden luominen (Cloud Assess)
15. Kehitä uskollisuusohjelmia sitoutumisen lisäämiseksi (Salesforce Trailhead)
16. Asiakkaiden säilyttämisen ja uskollisuuden koulutusohjelma (Zoe Talent Solutions)
17. Tyytyväisyys taattu: Kehitä asiakasuskollisuutta verkossa (Coursera)
18. Asiakkaiden säilyttämisen koulutus (CXL)
19. Näin rakennat ja hallinnoit menestyksekästä uskollisuusohjelmaa (Udemy)
20. Kehitä asiakasuskollisuus- ja asiakassäilytysstrategioita (Off-Grid)

Löydät lisätietoja kustakin kurssista alta.

Yhteenveto parhaista uskollisuusmarkkinoinnin kursseista

1. Asiakasuskollisuuden rakentaminen (LinkedIn Learning)

Tällä kurssilla opetetaan strategioita pitkäaikaisen asiakasuskollisuuden kehittämiseen. Kurssilla keskitytään merkityksellisten asiakassuhteiden luomiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen, asiakaspoistuman vähentämiseen sekä brändin tavoitteita tukevien uskollisuusohjelmien toteuttamiseen.

• Kenelle se sopii: Markkinoinnin ammattilaisille, asiakaspalvelupäälliköille ja yritysten omistajille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakkaiden tarpeiden ja käyttäytymisen ymmärtäminen
  • Asiakasuskollisuusohjelmien luominen
  • Asiakaskokemusten parantaminen
  • Tunnepohjaisten yhteyksien luominen asiakkaisiin
• Verkossa, paikan päällä vai molempia? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 31 minuuttia
• Opetuksen tuntimäärä: Omatoiminen eteneminen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Ilmainen (rajoitetusti)
  • $39.99/kuukausi
• Suorita kurssi: LinkedIn Learning

2. Asiakaskokemus: asiakasuskollisuuden rakentaminen (Udemy)

Tällä kurssilla keskitytään asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden parantamiseen kehittämällä asiakaskokemuksia. Kurssi tarjoaa käytännönläheisiä näkemyksiä ja toimivia strategioita asiakkaiden ilahduttamiseen.

• Kenelle se sopii: Asiakaspalvelun ammattilaisille, yritysten omistajille ja markkinoinnin ammattilaisille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakkaiden ilahduttamisen kuusi osatekijää
  • Asiakaskokemuksen luomisen vaiheet
  • Asiakkaiden pettymysten seuranta
  • Asiakaslähtöisten suunnitelmien kehittäminen

• Verkossa, paikan päällä vai molempia? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 47 minuuttia
• Opetuksen tuntimäärä: Omatoiminen eteneminen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $13.99 (alennettu)
• Suorita kurssi: Udemy

3. Asiakasuskollisuuskoulutus (Kaizen Institute)

Tässä koulutusohjelmassa keskitytään strategioiden kehittämiseen asiakaspysyvyyden parantamiseksi ja asiakkaiden muuttamiseksi uskollisiksi brändin puolestapuhujiksi. Se tarjoaa työkaluja ja menetelmiä asiakaskokemuksen kartoittamiseen, avainasiakkuuksien hallintaprosesseihin, palveluprosessien standardointiin ja tehokkaiden uskollisuusohjelmien käyttöönottoon.

• Kenelle se sopii: Asiakaspalvelun, markkinoinnin, myynnin ja tuotepäällikön tehtävissä toimiville ammattilaisille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakaskokemuksen kartoittaminen
  • Asiakaspalveluprosessien standardointi
  • Uskollisuusohjelmat
  • CRM ja tuotepäällikkyys
  • Tapaustutkimukset ja simulaatiot

• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Molemmat
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 1 päivä
• Opetustuntien määrä: 8 tuntia
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: Pyydä hintatiedot
• Suorita kurssi: Kaizen Institute

4. Asiakasarvo ja -uskollisuus (ANA)

Tämä kurssi tarjoaa yksityiskohtaisen oppimiskokemuksen asiakasarvon tunnistamisesta ja uskollisuusstrategioiden hyödyntämisestä liiketoiminnan kasvun edistämiseksi. Se sisältää käytännönläheisiä moduuleja, joissa keskitytään asiakastietojen ymmärtämiseen, elinkaariarvon laskemiseen ja uskollisuutta koskevien tietojen soveltamiseen pitkän aikavälin menestyksen saavuttamiseksi.

• Kenelle se on tarkoitettu: Markkinoinnin ja CRM:n ammattilaiset
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakkuuden elinkaaren arvon (LCV) laskeminen
  • Asiakasarvon keskeiset tekijät
  • Asiakkaiden säilyttäminen ja uskollisuusohjelmat
  • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, sekä aktiivinen että passiivinen uskollisuus
  • Käytännön esimerkit

• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 1 tunti
• Opetustuntien määrä: Omatahtinen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • $0 (asiakaspuolen taso ja platinataso)
  • $49 (kultataso)
  • $79 (hopeataso)
  • $99 (ei-jäsen) 
• Suorita kurssi: ANA

5. Asiakkuudenhallinta (Starweaver)

Tämä kurssi tarjoaa jäsennellyn oppimiskokemuksen asiakkuudenhallinnasta ja keskittyy tietopohjaisiin strategioihin sekä asiakassegmentointiin liiketoiminnan tulosten parantamiseksi. Se sisältää CRM-työkalujen ja -tekniikoiden käytännön sovelluksia, joiden avulla oppijat voivat optimoida asiakasvuorovaikutusta ja parantaa asiakkaiden säilyttämistä.

• Kenelle se on tarkoitettu: CRM-järjestelmien johtajille ja data-analyytikoille
• Käsiteltävät aiheet:
  • CRM-trendit ja tulevaisuuden suuntaukset
  • Asiakaskeskeiset suunnitelmat
  • Dataan perustuvat näkemykset asiakassuhteiden hallintaan
  • Asiakkaiden segmentointi ja kanta-asiakasohjelmat
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 9 tuntia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatahtinen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Ilmainen 
  • $49 kuukaudessa (tilaus)
• Suorita kurssi: Coursera

6. Asiakasuskollisuuskurssi (AMI)

Jos asut Australiassa, tämä paikan päällä järjestettävä kurssi tarjoaa perusteellisen koulutuksen tehokkaiden asiakasuskollisuusohjelmien suunnitteluun ja hallintaan. Se sisältää luentoja, tapaustutkimuksia ja ryhmäkeskusteluja, joiden avulla osallistujat saavat työkalut asiakasvuorovaikutuksen ja asiakasuskollisuuden parantamiseen.

• Kenelle se on tarkoitettu: Asiakasuskollisuusmarkkinoinnin ammattilaisille ja yritysjohtajille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakasuskollisuuden historia ja periaatteet
  • Jäsenten segmentointi ja elinkaaret
  • Käyttäytymistieteet ja asiakasuskollisuuden psykologia
  • Taloudellinen mallintaminen ja ohjelmien kaupallistaminen
  • Asiakasuskollisuusteknologia ja trendit

• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Paikan päällä
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 2 päivää
• Kuinka monta tuntia opetusta: 12 tuntia
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • AMI-jäsen: $980.00
  • Ei-jäsen: $1,089.00
• Suorita kurssi: AMI

7. Asiakasuskollisuuden koulutuskurssi (ALA)

Tämä on toinen erinomainen paikan päällä järjestettävä kurssi Australiassa asuville. Saat kattavan koulutuksen kaikista asiakasuskollisuuden osa-alueista, kuten strategiasta, suunnittelusta, markkinoinnista ja teknologiasta. Kurssiin sisältyy vuorovaikutteisia luentoja, tapaustutkimuksia ja harjoituksia, joiden avulla osallistujat saavat käytännön työkaluja menestyksekkäiden asiakasuskollisuusohjelmien rakentamiseen ja hallintaan.

• Kenelle se on tarkoitettu: Uudet kanta-asiakasalan tulokkaat ja kokeneet johtajat, jotka haluavat kehittää kanta-asiakasohjelmia
• Käsiteltävät aiheet:
  • Kanta-asiakasohjelman suunnittelu ja strategia
  • Asiakasvuorovaikutuksen lisääminen ja asiakassuhteiden säilyttämisen tekniikat
  • Markkinointi- ja operatiiviset prosessit
  • Kanta-asiakasteknologian trendit
  • Tapaustutkimukset ja käytännön sovellukset

• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Paikan päällä
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 2 päivää
• Kuinka monta tuntia opetusta: 8 tuntia päivässä
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $990 
• Suorita kurssi: ALA

8. Kanta-asiakasprosessien hallinta (Salesforce Trailhead)

Tällä kurssilla keskitytään asiakasuskollisuusohjelmien hallintaan Salesforcen työkalujen ja prosessien avulla. Kurssilla käsitellään käytännön sovelluksia, joiden avulla yrityksen kanta-asiakasaloitteita voidaan seurata ja kehittää.

• Kenelle se on tarkoitettu: Loppukäyttäjille, myyntipäälliköille ja kanta-asiakkuuksien hallintaan osallistuville ammattilaisille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Kanta-asiakasohjelmien käyttöönotto
  • Asiakasuskollisuustietojen hallinta
  • Ohjelman suorituskyvyn seuranta
  • Kanta-asiakasprosessien automatisointi
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 3 h 55 min
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatahtinen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $25 kuukaudessa
• Suorita kurssi: Salesforce Trailhead

9. Markkinointistrategia: asiakasuskollisuuden rakentaminen (LinkedIn Learning)

Tällä kurssilla tarkastellaan, kuinka voidaan suunnitella tehokkaita asiakasuskollisuusohjelmia, jotka vastaavat yrityksen vahvuuksia ja brändin merkitystä. Kurssi tarjoaa käytännön strategioita asiakasuskollisuuden rakentamiseen ja vaalimiseen organisaation kykyihin sovitetulla tavalla.

• Kenelle se sopii: Markkinoinnin ammattilaiset, yritysten omistajat ja kaikki asiakassuhteiden hallintaan osallistuvat
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakasuskollisuuden määrittely
  • Asiakasuskollisuuden tyypit
  • Uskollisuusohjelmien yhteensovittaminen brändin vahvuuksien kanssa
  • Uskollisuusprofiilin luominen
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 52 minuuttia
• Kuinka monta tuntia opetusta:  52 minuuttia (omassa tahdissa)
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $39.99/kuukausi
• Suorita kurssi: LinkedIn Learning

10. Käynnistä asiakasuskollisuuden hallintaohjelma (Salesforce Trailhead)

Tällä kurssilla opetetaan, miten asiakasuskollisuusohjelma määritetään ja sitä hallitaan Salesforcen työkaluilla. Kurssilla keskitytään uskollisuusaloitteiden käynnistämisen ja toteuttamisen keskeisiin prosesseihin. Se käsittelee käytännön vaiheita tehokkaiden uskollisuusstrategioiden luomiseksi, jotka lisäävät asiakkaiden sitoutumista.

• Kenelle se sopii: Loppukäyttäjät, asiakkuuspäälliköt ja uskollisuuden hallintaan osallistuvat ammattilaiset
• Käsiteltävät aiheet:
  • Uskollisuusohjelmien rakentaminen kannustimien ja uskollisuuspalkintojen avulla
  • Uskollisuusprosessien määrittäminen ja hallinta
  • CRM-analytiikan hyödyntäminen uskollisuutta koskevien tietojen saamiseksi
  • Maailmanlaajuisten kampanjoiden hallinta
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 4 tuntia ja 10 minuuttia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omassa tahdissa
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $25 kuukaudessa
• Suorita kurssi: Salesforce Trailhead

11. Asiakkaiden säilyttämisen parantaminen (Coursera)

Tällä kurssilla keskitytään asiakassäilyvyyden parantamiseen tähtääviin strategioihin analysoimalla kuluttajien käyttäytymistä ja soveltamalla asiakaspalvelun parhaita käytäntöjä. Kurssi tarjoaa käytännön työkaluja keskeisten asiakassäilyvyyteen vaikuttavien tekijöiden tunnistamiseen ja asiakasuskollisuuden vahvistamiseen.

• Kenelle se sopii: Tiiminvetäjät, esihenkilöt, markkinoinnin ammattilaiset, CRM-asiantuntijat ja yritysten omistajat
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakassäilyvyyden strategiat
  • Palautteen analysointi
  • Kuluttajien käyttäytymisen arviointi
  • Asiakaspalvelun parhaat käytännöt

• Verkossa, kasvokkain vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 2 tuntia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatoiminen eteneminen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Ilmainen 
  • 49 $ kuukaudessa (tilaus)
• Suorita kurssi: Coursera

12. Asiakaskokemus: brändilupaus ja asiakasuskollisuus (Expert Academy)

Tällä kurssilla opetetaan, miten suunnitellaan brändätty asiakaskokemus, joka erottaa organisaatiosi kilpailijoista ja vahvistaa asiakasuskollisuutta. Kurssilla hyödynnetään tapaustutkimuksia ja käytännön työkaluja, joiden avulla voidaan luoda brändisi tarkoituksen mukaisia merkityksellisiä kokemuksia.

• Kenelle se on tarkoitettu: markkinointijohtajille ja -esihenkilöille, jotka vastaavat asiakaskokemuksen hallinnasta
• Käsiteltävät aiheet:
  • Brändin tarkoituksen määrittäminen asiakasuskollisuuden edistämiseksi
  • Asiakaspolun kartoittaminen
  • Brändin kosketuspisteiden luominen
  • Brändikulttuurin rakentaminen
• Verkossa, kasvokkain vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 1 tunti 6 minuuttia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatoiminen eteneminen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: 15,99 $ (alennettu)
• Suorita kurssi: Udemy

13. Asiakasuskollisuus: strategia ja soveltaminen (Kellogg)

Tällä kurssilla keskitytään asiakasuskollisuusohjelmien rakentamiseen ja kehittämiseen strategisten viitekehysten ja uusimpien työkalujen avulla. Se auttaa osallistujia parantamaan asiakaspysyvyyttä, kasvattamaan asiakkaan elinkaaren arvoa ja kehittämään uskollisuusohjelmia, jotka edistävät liiketoiminnan pitkäaikaista kasvua.

• Kenelle se on tarkoitettu: Asiakasuskollisuudesta vastaaville johtajille, markkinointikonsulteille, pääjohtajille ja liiketoiminnan kehityksestä vastaaville johtajille.
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakasuskollisuusohjelmien suunnittelu ja kehittäminen
  • Asiakkaan elinkaariarvon analysointi
  • Asiakkaiden ryhmittely ja kohdentaminen asiakaspysyvyyden parantamiseksi
  • Liiketoimintaperustelujen laatiminen asiakasuskollisuusohjelmille
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 6 viikkoa
• Kuinka monta tuntia opetusta: 4–6 tuntia viikossa
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • $2,447 (ennakkoilmoittautujan etu)
  • $2,750
• Suorita kurssi: Kellogg

14. Asiakasuskollisuuden luominen (Cloud Assess)

Tämä kurssi tarjoaa käytännön strategioita uskollisen asiakaskunnan rakentamiseen tehokkaan viestinnän, henkilökohtaisen palvelun ja asiakasuskollisuusohjelmien avulla. Kurssilla keskitytään tyytyväisten asiakkaiden muuttamiseen brändin puolestapuhujiksi sekä sitoutumisen maksimointiin liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.

• Kenelle se on tarkoitettu: Vähittäiskaupan ammattilaisille, pääjohtajille ja markkinointikonsulteille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Uusien asiakkaiden muuttaminen brändin puolestapuhujiksi
  • Tarjouksista ja asiakasuskollisuusohjelmista viestiminen
  • Asiakaskysynnän trendien tunnistaminen
  • Asiakaspalvelun henkilökohtaistaminen
  • Asiakasvalitusten tehokas käsittely
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 45 minuuttia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatoimisesti suoritettava
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Ilmainen (rajoitetusti)
  • $99 kuukaudessa
• Suorita kurssi: Cloud Assess

15. Kehitä asiakasuskollisuusohjelmia sitoutumisen lisäämiseksi (Salesforce Trailhead)

Tällä kurssilla opitaan rakentamaan edistyneitä asiakasuskollisuusprosesseja ja integroimaan ne Data Cloudiin henkilökohtaisten asiakaskokemusten luomiseksi. Kurssilla käsitellään asiakassegmenttien luomista, uskollisuustarjousten määrittämistä sekä ansainta- ja lunastusprosessien hallintaa.

• Kenelle se on tarkoitettu: vähittäiskaupan, matkailun ja teknologia-alan kanta-asiakasohjelmia hallinnoiville ylläpitäjille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Data Cloud -integraatio reaaliaikaisia tarjouksia varten
  • Kanta-asiakkuuden kerryttämis- ja lunastusprosessien määrittäminen
  • Data Processing Engine kanta-asiakkuuden hallintaan
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 3 tuntia 15 minuuttia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatahtinen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $25 kuukaudessa
• Suorita kurssi: Salesforce Trailhead

16. Asiakkaiden säilyttämisen ja kanta-asiakkuuden koulutusohjelma (Zoe Talent Solutions)

Tämä koulutusohjelma tarjoaa kattavia strategioita asiakkaiden säilyttämiseen ja kanta-asiakkuuden edistämiseen. Se keskittyy myös asiakasuskollisuuden rakentamiseen edistyneiden strategioiden ja erinomaisen asiakaspalvelun avulla. Ohjelmaan sisältyy vuorovaikutteisia jaksoja ja käytännön harjoituksia.

• Kenelle se on tarkoitettu: myynti- ja markkinointitiimeille, asiakasrajapinnassa työskenteleville johtajille, tiiminvetäjille ja strategisille suunnittelijoille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Asiakkaiden käyttäytymisen analysointi CRM-järjestelmän ja analytiikan avulla
  • Asiakkaiden segmentointi (B2B, B2C, demografiset tekijät)
  • Empatian ja kuuntelemisen hyödyntäminen konfliktien ratkaisemisessa
  • Kanta-asiakasohjelmien suunnittelu ja mittaaminen
  • Asiakkaiden säilyttämisen taktiikat ja asiakaselämyksiä edistävien toimintamallien rakentaminen
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Molemmat
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 5 päivää
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $4,250
• Suorita kurssi: Zoe Talent Solutions

17. Tyytyväisyys taattu: kehitä asiakasuskollisuutta verkossa (Coursera)

Tämä kurssi keskittyy asiakasuskollisuuden rakentamiseen verkkokaupassa hyödyntämällä tehokkaita strategioita ja työkaluja asiakassuhteiden hallintaan. Kurssi ohjaa oppijoita tosielämän tilanteiden läpi ja auttaa kehittämään taitoja verkkokauppojen optimointiin ja asiakastyytyväisyyden parantamiseen.

• Kenelle se on tarkoitettu: verkkoliiketoiminnan omistajille ja digitaalisen markkinoinnin ammattilaisille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Verkkokaupan asiakasuskollisuusstrategiat
  • Asiakassuhteiden hallinta
  • Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
  • Verkkokaupan optimointi

• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 31 tuntia
• Opetuksen tuntimäärä: Oma tahti
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Ilmainen (rajoitetusti)
  • 49 $ kuukaudessa (tilaus)
• Suorita kurssi: Coursera

18. Asiakaspysyvyyden koulutus (CXL)

Tällä kurssilla keskitytään asiakaspysyvyyden hallintaan opettamalla käytännönläheisiä strategioita asiakaspoistuman vähentämiseen ja asiakkaan elinkaariarvon parantamiseen. Kurssilla perehdytään käytännönläheisesti keskeisten pysyvyysmittareiden tunnistamiseen ja yksilöllisten asiakaspolkujen luomiseen.

• Kenelle se sopii: Asiakaspysyvyydestä, asiakaspoistuman vähentämisestä ja asiakasuskollisuusstrategioiden kehittämisestä vastaaville ammattilaisille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Keskeiset pysyvyysmittarit
  • Asiakaspoistuman vähentäminen
  • Yksilölliset asiakaspolut
  • Asiakkaiden segmentointi pysyvyyden parantamiseksi
  • Pitkäaikaiset asiakaspysyvyysstrategiat
• Verkossa, paikan päällä vai molemmat? Verkossa
• Vaaditaanko tentti? Ei
• Kesto: 3 tuntia
• Opetuksen tuntimäärä: Oma tahti
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta:
  • Kuukausittainen täysi käyttöoikeus: 289,00 $ kuukaudessa
  • Neljännesvuosittainen täysi käyttöoikeus: 177,00 $ kuukaudessa
  • Vuosittainen täysi käyttöoikeus: 125,00 $ kuukaudessa
• Suorita kurssi: CXL

19. Näin rakennat ja hallinnoit menestyksekästä kanta-asiakasohjelmaa (Udemy)

Tällä kurssilla opetetaan käytännönläheiset vaiheet brändiisi tai yritykseesi sopivan menestyksekkään kanta-asiakasohjelman suunnitteluun, käynnistämiseen ja hallinnointiin. Kurssi tarjoaa perustiedot kanta-asiakasohjelman toteuttamisesta ja mittaamisesta todellisten mittareiden avulla asiakasvuorovaikutuksen ja liiketoiminnan kasvun edistämiseksi.

• Kenelle se on tarkoitettu: Markkinoinnin ammattilaisille, yritysten omistajille, yrittäjille ja CRM-asiantuntijoille, jotka haluavat kehittää asiakasuskollisuusstrategioitaan
• Käsiteltävät aiheet:
  • Uskollisuusohjelmien suunnittelu ja käynnistäminen
  • Asiakkaiden segmentointi ja profilointi
  • Arvolupauksen luominen
  • Uskollisuusohjelmien taloudelliset näkökohdat
• Verkossa, paikan päällä vai molempia? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Ei
• Kesto: 2 tuntia
• Kuinka monta tuntia opetusta: Omatoiminen
• Kelpoisuusvaatimukset: Ei mitään
• Hinta: $13.99 (alennettu)
• Suorita kurssi: Udemy

20. Kehitä asiakasuskollisuus- ja asiakaspysyvyysstrategioita (Off-Grid)

Tämä kurssi tarjoaa käytännönläheisiä strategioita vähittäiskaupan yrityksille räätälöityjen asiakasuskollisuus- ja asiakaspysyvyysohjelmien kehittämiseen. Se käsittelee keskeisiä mittareita, palautekanavia ja tapaustutkimuksia, joiden avulla voidaan parantaa asiakkaan elinkaaren arvoa ja palvelustandardeja.

• Kenelle se on tarkoitettu: Yritysten omistajille ja markkinointistrategeille
• Käsiteltävät aiheet:
  • Uskollisuusohjelmien suunnittelu ja toteuttaminen
  • Palvelustandardien arviointi
  • Asiakkaan elinkaaren arvon seuranta
  • Palautekanavien parantaminen
• Verkossa, paikan päällä vai molempia? Verkossa
• Vaaditaanko koe? Kyllä
• Kesto: 24 tuntia
• Kelpoisuusvaatimukset:
  • Vähintään 16 vuoden ikä
  • GCE ‘O’ -tasoja vastaava lukion päättötodistus
  • IELTS-pistemäärä 5.5 tai TOEFL-pistemäärä 46
• Hinta:
  • Pk-yritykset: $62.74 
  • Singaporelaiset, jotka ovat vähintään 40-vuotiaita: $62.74 ​
  • Kaikki singaporelaiset ja PR-henkilöt: $161.53 ​
  • Kansainväliset opiskelijat: $538.44 
• Suorita kurssi: Off-Grid

Mitä seuraavaksi

Oletko valmis kasvamaan? Tilaa The CMO:n uutiskirje, pysyt ajan tasalla trendeistä ja saat uusimmat vinkit, resurssit ja oppaat kokeneiden markkinointijohtajien yhteisöltämme suoraan sähköpostiisi.