Googlen markkinoinnin varatoimitusjohtaja ja brändikumppanuuksista vastaava jakaa näkemyksensä ihmisen ja tekoälyn välisestä rajasta

Daryl Butler on Googlen globaalien brändikumppanuuksien markkinoinnin varatoimitusjohtaja ja tekoälyalan johtava asiantuntija.

Tapasimme Darylin saadaksemme tietää, miten hän hyödyntää tekoälyä Googlen markkinoinnin työnkuluissa. Tässä hänen vastauksensa.

Johtajuutta innovatiivisilla ratkaisuilla

Olen DB, kokenut johtaja, jolla on näyttöä liikevaihdon ja omistaja-arvon kasvattamisesta luovan ja analyyttisen johtamisen ainutlaatuisella yhdistelmällä. Minulla on laaja asiantuntemus markkinoinnista, myynnistä ja taloudesta, ja suhtaudun intohimoisesti brändien merkitykselliseen juurruttamiseen kulttuuriin sekä monimutkaisten ongelmien ratkaisemiseen innovatiivisilla lähestymistavoilla.

Toimin tällä hetkellä Googlen globaalien brändikumppanuuksien markkinoinnin varatoimitusjohtajana. Vastaan kokonaisvaltaisesta strategiasta, pitkän aikavälin suunnittelusta, brändinhallinnasta, kampanjoiden kehittämisestä, lahjakkuuksien kanssa tehtävästä yhteistyöstä ja strategisista kumppanuuksista. Tavoitteena on kasvattaa tuotteiden hankintaa, palveluiden käyttöönottoa ja liikevaihtoa. Vastaan myös brändin yleisestä terveydestä laitteistojen ja palveluiden osalta.

Hyödynnän kuluttajien näkemyksiä ja motiiveja liikkuvuuden, kodin automaation ja tuottavuuden kategorioissa asemoidakseni tuoteportfolion tehokkaasti markkinoille. Määrittelen ja johdan markkinointitoimia, jotka nelinkertaistavat globaalien strategisten kumppanuuksien hyödyntämisen keskeisten kuluttajien kiinnostuksenkohteiden perusteella.

Tekoälyn aikakaudella Google näyttää tietä kaikkein innovatiivisimmilla työkaluilla ja ratkaisuilla. Tekoälytuotteidemme sisäinen käyttöönotto parantaa tuottavuuttamme, pienentää ostopolun loppupään aineistojen kehittämiskustannuksia ja nopeuttaa markkinoillepääsyämme strategisen tekoälyn käyttöönoton avulla.

Miten tekoälypohjainen analytiikka parantaa kampanjoiden tehokkuutta

Voimme nyt muokata ja optimoida sisältöä – sekä luovaa toteutusta että tekstiä – reaaliaikaisen analytiikan perusteella. Tekoälymallit tuottavat nyt kaiken analytiikkamme ja tehokkuusraportointimme. Kehitimme monet käyttämistämme työkaluista yhdessä tärkeimpien yhteistyökumppaneinamme toimivien toimistojen kanssa.

Tämän ansiosta hyödynnämme tekoälyä merkittävästi ostopolun loppupään luovien aineistojen kehittämisessä ja optimoinnissa. Se mahdollistaa myös kampanjoiden prototyyppien luomisen ja vähentää riippuvuutta kuvakäsikirjoituksista.

Molemmat muutokset ovat vaikuttaneet merkittävästi markkinoillepääsyn nopeuteemme ja tapaamme edetä markkinoille sekä aineistojen kehittämiskustannuksiin.

Tässä kaksi merkittävintä hyötyä, joita näemme:

1. Kuusinumeroiset kustannussäästöt
2. Kuluttajakohtaisen sisällön toimittaminen optimaalisen katselumäärän ja konversion saavuttamiseksi.

Miksi valvonta on tekoälyn myötä tärkeämpää kuin koskaan

Yleisesti ottaen tekoälyn integrointi markkinoinnin työnkulkuihimme on parantanut merkittävästi markkinoillepääsyn nopeuttamme. Olemme itse asiassa lyhentäneet markkinoillepääsyyn kuluvaa aikaa viikoista päiviin, mikä tuottaa huomattavia taloudellisia säästöjä.

Kaikki ei kuitenkaan ole pelkkää hyötyä. Suuri osa työstä on yksinkertaisesti siirtynyt muualle. Ihmisten suorittaman valvonnan ja tekoälyn tuottaman sisällön lopullisen hyväksynnän tarve on kasvanut, jotta sisällön laatu vastaisi asetettuja vertailuarvoja.

Meillä on tiukat standardit kaikelle sisällölle riippumatta siitä, onko se ihmisen vai muun tahon kehittämää. Jotta kehittämämme ja julkaisemamme työ olisi korkealaatuista, odotamme ylempien johtajien tarkistavan ja hyväksyvän tietyt sisältömuodot ennen niiden julkaisemista.

Miksi ihmiset ovat välttämättömiä luovassa tarinankerronnassa

Eikä ainoastaan valvonnan tarvitse säilyä ihmisten tehtävänä.

Ihmiset ohjaavat edelleen pitkämuotoista tarinankerrontaa, koska se vaatii kekseliäisyyttä, luovuutta ja ammattitaitoa. Toistaiseksi mikään kehittämistämme tai testaamistamme tekoälytyökaluista ei pysty vastaamaan ihmisen silmän ja intuition tasoon.

Lisäksi tekoäly ei pysty välittämään kulttuurisia vivahteita ja inhimillistä kekseliäisyyttä. Ne kumpuavat ihmisyydestä, joka on ainutlaatuisella tavalla koodattu ihmisten luomiin järjestelmiin, kuten yhteenkuuluvuuteen, yhteisöön ja mielikuvitukseen.

Katsoin esimerkiksi March Madness -turnauksen aikana mainoksen, joka oli selvästi tekoälyn luoma. Hahmo heitti koripalloa, ja pallon pyöriminen oli täysin virheellistä. Se heikentää mainoksen todellisen viestin uskottavuutta.

Miksi sisällön laadusta ei pitäisi tinkiä nopeuden vuoksi

Daryl kertoo

Älä koskaan uhraa sisällön laatua nopeuden vuoksi.

Sanon siis tämän: älä koskaan uhraa sisällön laatua nopeuden vuoksi.

Meillä oli jossain vaiheessa yrityksen sisäinen ohje, joka kehotti meitä ”ideoimaan aamulla ja julkaisemaan illalla” — kirjaimellisesti. Se ei ollut järkevää.

Tarkkuus ennen nopeutta on edelleen kaiken tuottamamme työn kultainen standardi.

Miten tekoäly muuttaa markkinointisuppilon strategioita

Tekoäly ei ole vain työkalu, joka voidaan lisätä osaksi toimintaa.

Jotta markkinointijohtajat voivat hyödyntää tekoälyn koko potentiaalin, heidän on integroitava tekoäly osaksi toimintojaan sekä suunniteltava markkinointisuppilon hallinta ja tietoisuuden, harkinnan, ostoaikeen ja konversion väliset keskinäisriippuvuudet uudelleen.

Tekoäly voi nyt yhdistää vuosien historiallisen datan reaaliaikaiseen analytiikkaan mallintaakseen suorituskykyä koko suppilon laajuudelta ja testatakseen, miten yhdessä vaiheessa tehdyt muutokset vaikuttavat tuloksiin toisessa vaiheessa.

Tämä auttaa meitä hiomaan GTM-strategioitamme ja tekemään niistä täsmällisempiä ja tehokkaampia.

Miksi NotebookLM mullistaa kaiken

Pidän NotebookLM:stä todella paljon. Tässä on suosikkikäyttötapaukseni: esitysten muuttaminen äänisisällöksi.

Sen ansiosta käytän nykyään vähemmän aikaa tiiviiden esitysten läpikäymiseen ja voin kuunnella niitä työmatkani aikana. Se on mullistanut tuottavuuteni.

Miksi tekoälyn roolin ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää markkinoijille

Tässä on neuvoni: hanki tietoa objektiivisesti. Tutustu eri malleihin.

Ja tämä on tärkeää: pidä samalla selkeä näkemys siitä, mitä haluat, mitä tarvitset, mikä on mahdollista ja mikä on vaakalaudalla.

Ymmärrä lisäksi, millainen rooli organisaatiosi odottaa tekoälyllä olevan. Se muistuttaa työntekijän haastattelemista tiettyä tehtävää varten. Markkinointijohdolla tulisi olla selkeät odotukset ja mitattavat OKR-tavoitteet tekoälyn käyttöönotolle missä tahansa markkinointiekosysteemin osassa.

Seuraa mukana

Voit seurata Daryl Butlerin työtä LinkedInissä.

Lisää asiantuntijahaastatteluja on tulossa The CMO Clubissa!