Suurin osa sisällöstä ei epäonnistu siksi, että se olisi huonoa. Se katoaa, koska huomio on pirstaloitunutta, jakelu on hyödykkeistettyä ja yleisölläsi on enemmän suodatettavaa kuin koskaan. Markkinointijohtajille tämä muuttaa työnkuvaa: pelkkä tunnettuus ei riitä, kun luottamus ja harkinta syntyvät yhä useammin vertaisten, sisällöntuottajien ja yhteisöjen keskuudessa.
Tässä keskustelussa Breanna Lawlor keskustelee RYT:n markkinointijohtajan Mike Slatkinin kanssa siitä, mitä hän oppi siirtyessään toimistoista Carvanaan ja lopulta lohkoketjujen pariin. He käsittelevät brändin ja tuloksellisuuden välistä jännitettä, sitä, miksi yhteisö ei voi synnyttää kysyntää heikolle tuotteelle, mitä tekoäly voisi merkitä yritysten sisäisille tiimeille ja toimistoille sekä sitä, miksi uteliaisuus on edelleen yksi arvokkaimmista taidoista, joita markkinointijohtaja voi tuoda muuttuville markkinoille.
Mitä opit
- Miksi tuote, markkinointi ja strategia limittyvät luonnostaan pienemmissä organisaatioissa – ja alkavat yleensä eriytyä yritysten kasvaessa.
- Mitä krypto paljastaa erosta huomion vuokraamisen ja aidon yhteisön tuen ansaitsemisen välillä.
- Miksi vahvat tuotteet ovat uskottavien vaikuttaja- ja yhteisöstrategioiden perusta.
- Miten Carvana mittasi yksittäisten TV-mainospaikkojen vaikutusta asiakkaiden toimintaan ja hyödynsi näitä signaaleja luovan työn kehittämisessä.
- Miksi suorituskykydatan vuoksi markkinointijohtajien on joskus luovuttava luovasta työstä, josta heidän tiiminsä pitää.
- Missä Mike näkee toimistojen paikan, kun tekoäly antaa ketterille yritysten sisäisille tiimeille käyttöön enemmän luovia ja strategisia valmiuksia.
- Miksi generatiivinen tekoäly voisi tehdä tuloksellisuuteen tähtäävästä luovasta työstä huomattavasti henkilökohtaisempaa – ja mahdollisesti tungettelevampaa.
- Miten lohkoketjutuotteet voisivat vastata pankkipalvelujen ulkopuolella olevien ihmisten käytännön taloudellisiin tarpeisiin sen sijaan, että ne palvelisivat vain kryptoharrastajia.
- Miksi uteliaisuus, sopeutumiskyky ja ongelmanratkaisutaidot ovat tärkeitä teknologisen muutoksen kiihtyessä.
Tärkeimmät opit
- Yhteisö ei voi kompensoida heikkoa tuotetta.
Vaikuttajat ja KOL:t voivat luoda tunnettuutta ja uskottavuutta, mutta luottamus katoaa nopeasti, jos tuote ei täytä lupauksiaan. - Huomion vuokraaminen ei ole sama asia kuin tuen ansaitseminen.
Maksullinen jakelu voi luoda näkyvyyttä. Kestävä liikevoima syntyy siitä, että ihmisille annetaan aito syy puhua brändistäsi. - Anna suorituskykydatan haastaa luovat vaistosi.
Carvanalla yksinkertaisemmat kampanjat päihittivät joskus kalliin luovan työn. Opetus: suojele luovuutta, mutta älä jätä huomiotta sitä, mitä asiakkaiden käyttäytyminen kertoo. - Tekoäly voi puristaa toimistojen välistä keskikenttää.
Kun ketterät yritysten sisäiset tiimit saavat käyttöönsä entistä kyvykkäämpiä tekoälytyökaluja, toimistot saattavat löytää parhaat mahdollisuudet poikkeuksellisesta brändityöstä tai erittäin erikoistuneesta asiantuntemuksesta. - Mitä enemmän sisältöä on, sitä arvokkaampaa inhimillisestä yhteydestä tulee.
Kun generatiivinen sisältö täyttää entuudestaan ruuhkaiset kanavat, aidot yhteisöt ja vertaisten suositukset muuttuvat vahvemmiksi luottamuksen merkeiksi. - Uteliaisuus on toiminnallinen etu.
Miken siirtyminen mainonnasta lohkoketjujen, tuotteiden ja strategian pariin osoittaa, miksi avoimuus tuntemattomia työkaluja ja ongelmia kohtaan on tärkeää, kun markkinat muuttuvat näin nopeasti.
Jaksot
- 00:00 — Taistelu huomiosta
- 01:32 — Toimistoista lohkoketjuihin
- 03:25 — Missä markkinointi kohtaa tuotteen
- 05:07 — Oppeja Carvanalta
- 08:38 — Miten krypto rakentaa yhteisöä
- 11:14 — Oikean yhteisön löytäminen
- 14:29 — Huomion vuokraaminen vs. luottamuksen ansaitseminen
- 17:17 — Brändi vs. tuloksellisuus
- 22:09 — Television muuttaminen tulokselliseksi kanavaksi
- 25:27 — Toimistojen tulevaisuus
- 29:50 — Tekoälyn tahdissa pysyminen
- 31:30 — Sisällön aitouden ongelma
- 35:31 — Taloudellisen saavutettavuuden rakentaminen
- 40:17 — Säilytä uteliaisuus
Tutustu vieraaseemme
Mike Slatkin toimii RYT:n markkinointijohtajana, jossa hän johtaa institutionaaliseen käyttöönottoon ja reaalimaailman infrastruktuuriin keskittyvän 1. kerroksen lohkoketjun markkinointia. Yli 15 vuoden kokemuksen omaavana kuluttajamarkkinoinnin ammattilaisena hän on työskennellyt suurten brändien, kuten Applen, HP:n, Sonyn, Adidaksen, Expedian ja Carvanan, kanssa. Mikella on vankka kokemus brändistrategiasta ja nousevista teknologioista, kuten 1. ja 2. kerroksen verkoista, DeFi:stä, reaalimaailman omaisuuserien tokenisoinnista, stablecoineista ja SocialFi:stä. Hänen työnsä keskittyy sellaisten brändien ja yhteisöjen rakentamiseen, jotka muuttavat nousevan teknologian merkitykselliseksi käyttöönotoksi ja pitkäaikaiseksi arvoksi.
Tämän jakson resurssit:
- Liity CMO Club -yhteisöön
- Tilaa uutiskirje saadaksesi uusimmat artikkelimme ja podcastimme
- Yhdistä Mikeen LinkedInissä
- Tutustu RYT:hen
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
Breanna Lawlor: 99 % sisällöstä unohtuu. Tämä ei ole kyyninen näkemys. Se on vain matematiikkaa. Sisältömarkkinat ovat niin valtavat, että jopa hyvä työ katoaa. Mitä markkinoijan siis pitäisi tehdä tilanteessa, jossa tavoittavuus on hyödyke ja huomio ainoa jäljellä oleva valuutta? Johditpa sitten ketterää sisäistä tiimiä tai toimit alalla, jolla ei ole vakiintunutta toimintamallia, paine tehdä enemmän vähemmällä on todellinen. Tässä jaksossa tarkastelemme suoraan sitä, miltä älykäs markkinointi näyttää, kun vanhat viitekehykset lakkaavat toimimasta.
Vieraakseni saapuu Mike Slatkin, RYT:n markkinointijohtaja. RYT on yksikerroksinen lohkoketjuyritys, joka rakentaa taloudellisia työkaluja pankkipalveluiden ulkopuolella oleville ihmisille kehittyvillä markkinoilla. Hän työskenteli 15 vuoden ajan mainostoimistoissa Sonyta, Adidasta ja HP:tä edustavien brändien parissa, ennen kuin siirtyi Carvanalle ja teki sen jälkeen täydellisen siirtymän kryptovaluuttojen pariin.
Tässä jaksossa tutkimme brändi- ja tulosmarkkinoinnin kasvavaa kuilua, keskustelemme siitä, kuinka Carvana muutti television tulosmarkkinoinnin kanavaksi ennen kuin useimmat brändit edes tiesivät sen olevan mahdollista, pohdimme, miltä yhteisö näyttää yhtä pirstaleisessa ympäristössä kuin kryptomarkkinat, ja kuulemme, miksi Mike uskoo uteliaisuuden olevan tärkein ominaisuus, jonka markkinoija voi tuoda mille tahansa toimialalle.
Olen Breanna Lawlor. Tämä on The CMO Club -podcast. Mike, tervetuloa.
Olemme erittäin iloisia saadessamme keskustella tänään Mike Slatkinin kanssa. Hän toimii RYT:n markkinointijohtajana ja siirtyy pian uuteen tehtävään. Hän kertoo meille kokemuksistaan, havainnoistaan alalla ja esiin nousevista trendeistä.
Odotan innolla, että pääsemme pureutumaan tähän kanssasi tänään, Mike. Ole hyvä.
Mike Slatkin: Hienoa. Kiitos kutsusta. Tämä on jännittävä tilaisuus. Tämä on käsittääkseni ensimmäinen podcastini, joten toivon, etten täysin nolaa itseäni. Olen työskennellyt markkinoinnin ja mainonnan parissa todella pitkään. Sain ensimmäisen työpaikkani vuonna 2005.
Se taitaa paljastaa ikäni, mutta minkäs sille voi. Olen käynyt läpi erilaisia vaiheita työskennellen toimistoissa, asiakaspuolella suurten bränditiimien kanssa ja lopulta vaihtamassa tässä vaiheessa kokonaan uraa markkinointiin, joka keskittyy erityisesti lohkoketjuihin, sekä nykyään tuotteisiin ja strategiaan lohkoketjujen parissa.
Se on ollut vuosien mittaan mielenkiintoinen kokemus. Uskon, että toimistomaailmassa markkinoinnista ja mainonnasta oppimani perusteet – ongelmanratkaisu ja muu sellainen – ovat palvelleet minua todella hyvin. Myös uteliaisuus, jota se ympäristö synnyttää, on auttanut minua siirtymään vuosien aikana melko perinteisistä toimistotehtävistä hyvin epätyypillisiin tehtäviin lohkoketjujen ja kryptovaluuttojen parissa.
Tällä hetkellä työskentelen RYT-nimisessä yrityksessä. Olemme Kaliforniassa toimiva ensimmäisen kerroksen lohkoketju. Keskitymme ensisijaisesti itsenäisiin lohkoketjutuotteisiin hallituksille ja suurille instituutioille sekä valikoituun kuluttajille suunnattuun tuotevalikoimaan. Olemme ennen julkaisua ja vasta aloittamassa, mutta tämä on ollut todella hieno mahdollisuus ja hauska haaste.
Breanna Lawlor: Uskon sen. Kiitos, että kerroit tästä kaikesta. Perehdymme hieman myöhemmin roolisi yksityiskohtiin ja siihen, mitä yritys tarjoaa. Yksi asia, joka jäi juuri mieleeni, oli se, kuinka markkinointiosaamisesi on mahdollistanut uranvaihdoksen kohti tuote- ja strategiatyötä. Halusin kysyä sinulta jotakin, mikä saattaa tulla hieman yllättäen, mutta luulen, että tiedät vastauksen.
Onko markkinointia, tuotetta ja strategiaa edes mahdollista erottaa toisistaan? Vai ajatteletko, että parhaat yritykset yhdistävät nämä kolme voimakkaaksi kokonaisuudeksi, jossa markkinointiosaajat tuovat mukanaan erilaisen näkökulman ja työskentelevät tiiviisti näiden osastojen ihmisten kanssa siten, että niiden välillä on päällekkäisyyttä?
Mitä ajattelet tästä?
Mike Slatkin: Tuote on yksi markkinoinnin neljästä P:stä, eikö niin? Joten kyllä, se on ainakin akateemisesta ja filosofisesta näkökulmasta lähtöisin markkinoinnin maailmasta. Mutta urani aikana näkemäni perusteella vastaus on useimmiten ei. Organisaatiot ovat suuria, tuotetiimit toimivat siiloissa ja työntekijät ovat erikoistuneita.
Kaikilla on hyvin tarkasti rajatut ja erikoistuneet tittelit. Tuotepuolella työskentelevät eivät ole markkinoijia eivätkä he usein keskustele markkinoinnin kanssa. Siksi yrityksissä on tuotemarkkinointi, jonka tehtävänä on toimia siltana tuotetiimin ja markkinointitiimin välillä.
Pienemmissä tiimeissä ja erityisesti startup-yrityksissä tämä näkyy varmasti enemmän. Kaikki ajattelevat pakkomielteisesti tuotetta. Markkinoinnista vastaava henkilö on aivan vieressä, ja markkinoillemeno sekä tuotteen tuominen yleisön saataville ovat yhteinen ponnistus, joka tapahtuu hyvin pienen ihmisjoukon sisällä.
Organisaatioiden kasvaessa tuotteen parissa työskentelevien, markkinoinnista vastaavien, viestijöiden ja kuluttajaa ymmärtävien ihmisten välille syntyy kuitenkin suuri erottelu. Yleisösuhteesta vastaavat ihmiset ja työtä tekevät ihmiset eivät välttämättä ole läheisessä yhteydessä toisiinsa.
Mitä suuremmaksi organisaatio kasvaa, sitä kauemmas kaikki ajautuvat toisistaan. Puhtaimmassa muodossaan erinomaisilla perustajilla on kuitenkin erittäin selkeä käsitys tuotteesta, yleisöstä, tuotteen asemoinnista ja siitä, kuinka siitä halutaan viestiä.
Breanna Lawlor: Olen täysin samaa mieltä. Tyypillisesti markkinointijohtajan tehtävänä on tuoda tämä tarina eläväksi ja saada yleisö, tiimi sekä kaikki muut tuotteen kanssa toimivat ihmiset sitoutumaan siihen. Voitko kertoa hieman urasi kehityksestä toimistopuolelta nykyiseen tilanteeseesi ja siitä, miltä lähitulevaisuus näyttää?
Mike Slatkin: Työskentelin toimistoissa noin 15 vuotta. Luovat toimistot Los Angelesissa, suurten kuluttajabrändien parissa. Paljon suuria kulutuselektroniikan brändejä, kuten Sony, HP ja Apple. Urheiluun liittyviä asioita, kuten Adidas. Lisäksi Expediaa ja vuosien varrella monia muita.
Breanna Lawlor: Tunnettuja nimiä.
Mike Slatkin: Kyllä, tunnettuja nimiä. Joskus teet todella suurta työtä, joskus et, vaan tuet muita. Brändit ja kategoriat olivat kuitenkin aina kiinnostavia. Sitten urani alkoi vähitellen siirtyä toiseen suuntaan.
Työskentelin toimistoissa pitkään, minkä jälkeen siirryin brändipuolelle ja aloitin Carvanassa.
Carvana on käytettyjen autojen verkkomyyjä. Se oli yksi ensimmäisistä yrityksistä, joka toi käytettyjen autojen myynnin verkkoon ja loi uuden tavan ostaa auto.
Otimme toimialan, joka ei ollut juuri muuttunut 80 vuoteen, ja meidän piti tehdä valtavasti valistustyötä: “Tämä tulee olemaan monille ihmisille heidän elämänsä suurin tai toiseksi suurin hankinta.” Miten ihmiset saadaan tekemään kauppa näkemättä tai koskematta autoa ja täysin verkossa?
Se oli hieno tuotehaaste ja viestintähaaste. Todella hieno ja dataan keskittyvä yritys. Työskentelin siellä vuosia, minkä jälkeen kiinnostuin todella kryptovaluutoista ja lohkoketjuista. Podcast-syötteeni alkoi muuttua, ja myös tuolloinen Twitter-syötteeni kehittyi.
Huomasin olevani intohimoinen jotain kohtaan ja halusin löytää uuden toimialan, jossa voisin rakentaa itselleni oman tilan. Halusin tuoda pitkän perinteisen markkinoinnin ja kuluttajamarkkinoinnin urani kokemuksen ympäristöön, jossa tarinankerronta oli vähäistä, brändit heikkoja ja yleisöt pirstaleisia.
Yritin tuoda mukaan muun urani aikana saamani kokemuksen ja rakentaa paikkani uudella, kehittyvällä toimialalla. Koen onnistuneeni siinä. Markkinointityö on kuitenkin osittain jäänyt sivummalle. Suuri tarinankerronta ja jotkin luovat ideat ovat odottamassa, koska tuote- ja strategiapuolella on niin paljon tehtävää.
Minusta on tullut asiantuntija lohkoketjujen ekosysteemeissä, ketjun sisäisissä ekosysteemeissä, likviditeetissä ja monissa taloudellisissa asioissa, joita en ymmärtänyt tai tuntenut alalle tullessani. Yksi motivaationi oli yksinkertaisesti halu ymmärtää rahaa paremmin omassa elämässäni.
Ajattelin, että talouspainotteisella toimialalla työskenteleminen antaisi enemmän kontekstia maailman tapahtumiin: siihen, miten raha liikuttaa markkinoita ja maailmaa ja miten asiat muotoutuvat sen seurauksena.
Ymmärrän näitä asioita nykyään paljon paremmin. Pystyn rakentamaan tuotteita, keskustelemaan pankkien kanssa ja auttamaan niitä ymmärtämään, mitä yritämme rakentaa. En olisi voinut kuvitella tätä kahdeksan tai seitsemän vuotta sitten.
Breanna Lawlor: On todella hienoa kuulla, että olet pystynyt muokkaamaan uraasi sellaisen asian ympärille, josta olet kiinnostunut ja josta haluat oppia lisää. Olet sen ansiosta täysin uppoutunut alaan ja opit paljon nopeammin kuin jos tekisit sitä vain työpäivän ulkopuolella. Se on kiehtovaa, sillä koko ala on kehittynyt nopeasti.
Olet varmasti minua paremmassa asemassa puhumaan tästä, mutta tuntuu siltä, että kyseessä on pitkälti harmaa alue. Koulutukselle, tarinankerronnalle ja käyttäjäkunnan sitouttamiselle on valtavasti mahdollisuuksia. Oletko löytänyt erityisen hyvin toimivia keinoja siihen, että ihmiset tutustuvat tarjontaasi?
Miten toimit kilpailijoihisi nähden eri tavalla? Miten erotut heistä?
Mike Slatkin: Kryptomarkkinat eivät yleensä toimi niin. Ihmisten vakuuttamisen tavat ovat hyvin erilaisia. Lopulta kaikki perustuu yhteisöön ja ruohonjuuritason toimintaan. Viestintäsi ei välttämättä ole se asia, joka saa ihmiset liikkeelle.
Kryptomaailmassa yhteisöt ovat usein vain toinen ilmaus taloudelliselle samansuuntaisuudelle ja kannustimille: merkkien omistajille ja ihmisille, jotka yrittävät rikastua yhdessä. Näiden tuotteiden, protokollien, merkkien tai NFT:iden ympärille rakennetaan pieniä mikrokultteja. Ihmiset innostetaan todella voimakkaasti, minkä jälkeen merkistä tai omaisuuserästä tulee asia, joka pitää heidät yhdessä.
Useimmiten tämä ei toimi, koska omaisuuserät ovat niin epävakaita. Kun merkki ei käyttäydy toivotulla tavalla, ihmisten niihin sijoittama tunne murenee. En ole urallani tehnyt paljon tämänkaltaista työtä, mutta näin ala on pääosin toiminut.
On vaikeaa löytää tuotteita tai protokollia, jotka lähestyvät markkinointia ja viestintää tarinan kautta. Toisaalta on taloudellisiin kannustimiin perustuva yhteisöpuoli, toisaalta talouteen, kehittäjiin ja teknologiaan keskittyvä viestintäpolku.
Monien hyvien protokollien viestintä keskittyy siihen, mitä ne ovat rakentaneet, millaista teknologiaa niiden taustalla on, mitä se mahdollistaa kehittäjille ja mitä yhdisteltävyydelle. Tällainen viestintä voi olla tehokasta ja vakuuttavaa, koska ala on historiallisesti ollut teknologiapainotteinen. Kun kehittäjät innostuvat, teknologian ymmärtävät ihmiset innostuvat tai uudenlaisten taloudellisten perusrakenteiden mahdollisuudet ymmärretään, innostus leviää alempiin yhteisöihin.
Se voi lisätä tuotteen tai protokollan tunnettuutta, edistää merkkien myyntiä ja kasvattaa protokollaan tehtyjä talletuksia. Jotkut tekevät iskulausevideoita tai julkaisuelokuvia, mutta niitä on harvassa. Usein nekin ovat vain leikkauksia ja koosteita valmiista aineistosta. Uusia tarinoita ei varsinaisesti kerrota. Tarinankerronta on tässä tilassa vielä hyvin uutta.
Breanna Lawlor: Mielenkiintoista. Kuulostaa siltä, että yhteisö on keskeinen kasvun vauhdittaja. Mistä tiedät, mihin yhteisöön kannattaa käyttää aikaa? Yhteisön rakentaminen ei tapahdu nopeasti.
Energiaa on jatkuvasti sijoitettava siihen, ja tilanteen kehitystä on seurattava herkeämättä, jotta siitä saa arvoa. Olet urasi aikana varmasti nähnyt monia yhteisöjen muotoja ja tapoja hyödyntää niitä markkinoinnissa. Haluatko kertoa, miten se tehdään hyvin ja miten se voi epäonnistua?
Mike Slatkin: Sanoisin, että lohkoketjuissa 99 % yhteisöistä epäonnistuu lopulta. Tämä johtuu jälleen siitä, että ne perustuvat taloudellisiin kannustimiin. Jos 99 % omaisuuseristä epäonnistuu ajan myötä, niiden mukana nousevat ja kaatuvat yhteisöt kulkevat samaa polkua.
Oikean yhteisön kohdentamisessa ja rakentamisessa mielipidevaikuttajat ovat alalla erittäin merkittäviä. Toimialalla ei ole keskitettyä mediakanavaa tai tiettyä paikkaa, jossa kaikki seuraisivat samoja trendejä, Twitteriä lukuun ottamatta.
Kryptoyhteisö on perinteisesti kokoontunut Twitteriin keskustelemaan toimialasta, uutisista ja tapahtumista. Siksi vaikuttajista ja mielipidejohtajista tulee tärkeä osa kokonaisuutta. He voivat auttaa rakentamaan yhteisöä protokollien rinnalla, kun heidän kanssaan luodaan suhteita ja ymmärretään, mistä heidän yleisönsä on kiinnostunut.
Hyvät mielipidejohtajat ovat taitavia treidaajia, teknologiasta kiinnostuneita tai hajautetun rahoituksen perusrakenteista kiinnostuneita. He löytävät aiheen, josta ovat aidosti intohimoisia, puhuvat siitä intohimoisesti ja voivat rakentaa intohimoisen yleisön.
Toisaalta monet toteuttavat vain merkkien pumppaus- ja romahdutusjärjestelyjä, joten kaikkea on seulottava tarkasti. Ihmiset kiinnostuvat asioista, joista ovat muutenkin kiinnostuneita. Lohkoketjut ovat pieni tila, mutta sen sisällä on monia osa-alueita.
Jotkut ovat kiinnostuneita NFT:istä, jotkut haluavat käydä kauppaa meemimerkeillä, jotkut sijoittavat vakaavaluuttoihin ja ansaitsevat tuottoa, ja jotkut ovat kiinnostuneita hajautetun rahoituksen protokollista. Tiimin on siis ymmärrettävä, kuka yleisö on ja miten yhteisöä aletaan rakentaa.
Yhteisön rakentaminen siirtyy usein Twitteristä eristettyihin Discord-tiloihin, joissa ihmiset syventyvät aiheeseen. Todellinen yhteisön rakentaminen ja syvälliset keskustelut tuotteesta tai hankkeesta tapahtuvat usein pienissä suljetuissa ryhmissä.
Breanna Lawlor: Tässä on paljon yhtäläisyyksiä markkinointiin yleensä. Kanavat ovat nykyään pirstaleisia eikä niiden välillä ole paljon yhtenäisyyttä.
Eri ryhmät sanovat eri asioita sen mukaan, mihin käytät energiaasi ja mihin kiinnität huomiota. Kun kuuntelen sinua, yritän ajatella asiaa markkinoijien näkökulmasta: miten he voivat päättää, mihin yhteisössä kannattaa panostaa?
Onko kyse vain monien eri asioiden kokeilemisesta, vai oletko saanut parempia tuloksia keskittymällä suppeampaan alueeseen ja keräämällä palautetta siitä, mitä ihmiset haluavat ja mistä he keskustelevat?
Mike Slatkin: Rehellisesti sanottuna en tiedä. Jokainen toimiala on erilainen. Jokainen tuote on erilainen, ja ihmisten on ymmärrettävä, mikä liikuttaa juuri heidän yleisöään ja miten yhteisö aktivoidaan.
Kaikki haluavat TikTokissa ryhmän ihmisiä, jotka sanovat olevansa tietyn brändin faneja, ja tuottavat siihen liittyvää sisältöä. Haasteena on kuitenkin päästä tilanteesta, jossa mitään tällaista ei ole, siihen että yhteisö toimii.
Se riippuu ehdottomasti tuotteesta. Ihmisiä ei enää vakuuteta viesteillä samalla tavalla. Sisältö tekee heidät tietoisiksi asioista, mutta sen vakuuttavuus on melko heikko. Varsinainen vakuuttaminen tapahtuu keskellä, vertaisten keskuudessa.
Vaikuttajia ja leikkeitä voi ostaa, ja voi luoda vaikutelman orgaanisesta ja aidosta keskustelusta, joka vie brändiä eteenpäin. Ellei se ole todella aitoa, vuokraat vain keskustelun, ajan ja tilan ihmisten mielissä.
Tarvitset jonnekin intohimoisen fanikunnan, jota voit vahvistaa ja joka vie harkintaa eteenpäin sekä auttaa vahvistamaan ja rakentamaan yhteisöä. Jokainen brändi pääsee siihen eri tavalla: kumppanuuksien, julkisuuden henkilöiden ja vaikuttajien avulla.
Vaikuttajien arvo ei perustu vain näyttökertoihin, tavoittavuuteen ja vakuuttamiseen. Kyse on aidon yhteyden rakentamisesta heidän seuraajiinsa, koska ihmiset uskovat yhteisten intressien olevan olemassa.
Breanna Lawlor: Se on järkevää. Tavallaan kyse on luottamusharjoituksesta.
Jos luotat luottamusta, ihmiset sitoutuvat todennäköisemmin johonkin. He voivat tietää, että heille myydään jotain, mutta suhtautua siihen myönteisemmin, koska suhde on jo rakennettu ja sitä on vaalittu – joko sisällöntuottajan, yhteisön tai molempien kautta.
Mike Slatkin: Tuotteen on silti oltava hyvä. Muuten koko asia hajoaa. Kun tuote on huono, vaikuttaja menettää uskottavuutensa ja vaikutusvaltansa. Ihmiset suuttuvat eivätkä enää luota häneen.
Siksi hyvät vaikuttajat ovat tarkkoja yhteistyökumppaneistaan. He ymmärtävät yleisöään ja tietävät, mikä vie sitä eteenpäin. Jos tällaisiin yhteistyökuvioihin päädytään, molemminpuolinen oletus on, että tuotettu tai markkinoitu asia puhuttelee kyseistä yleisöä uskottavalla ja aidolla tavalla.
Breanna Lawlor: Tämä liittyy myös siihen, mistä puhuimme: luovan työn ja tulosmarkkinoinnin väliin muodostuneeseen tasapainoon. Viimeisen vuosikymmenen tai puolentoista aikana painotus on ollut voimakkaasti tulosmarkkinoinnissa.
Nyt tekoäly on läsnä kaikilla markkinoinnin ja toimialojen osa-alueilla, ja brändin erottuminen on keskeinen strategia yleisön säilyttämiseksi, houkuttelemiseksi ja sitouttamiseksi. Jos vetäisit rajan hiekkaan, mikä erottaa tulosmarkkinoinnin luovasta markkinoinnista? Onko heiluri mielestäsi kääntynyt takaisin enemmän luovan työn kuin tulosmarkkinoinnin suuntaan?
Mike Slatkin: Tulosmarkkinointi voi olla luovaa ja sen pitäisi olla luovaa. Ero liittyy ehkä siihen, miten niitä arvioidaan. Brändimarkkinointia arvioidaan korkean tason brändimittareilla, kuten tunnettuudella ja harkinnalla.
Tulosmarkkinointia arvioidaan myynnin ja tulojen perusteella tai sen mukaan, mitä yritys on asettanut tavoitteeksi. Se voi olla esimerkiksi sähköpostirekisteröitymisiä. Kampanjasta riippuen on tietty tavoite, jota kohti optimoidaan.
Brändimarkkinointi toimii eri tavalla. Sitä ei optimoida yhtä tiettyä lopputulosta varten, vaan tunnettuutta, yleistä ymmärrystä tai tunteiden herättämistä varten. Sitä ei voi mitata pelkällä klikkauksella.
Voiko tulosmarkkinointi saada ihmiset tuntemaan jotain? En tiedä. Se saa heidät haluamaan ostaa. Ehkä se saa aikaan muutakin, mutta en keksi esimerkkiä heti. Kaikki haluavat päästä tilanteeseen, jossa ihmisten syötteisiin ei tule vain valtavasti tuotemainoksia.
Vaikka mainos olisi tarkasti kohdennettu ja relevantti, yllätys liittyy yleensä juuri relevanssiin, ei siihen, että esitystapa herättäisi tunteita. Tekoälyn tuottama sisältö voi kuitenkin viedä kehitystä eteenpäin.
Emme ehkä ole kaukana työstä, joka luodaan lennossa: tarinallisista, tulosvetoisista mainoksista, jotka perustuvat selaustottumuksiimme, hakuhistoriaamme tai aiemmin osoittamaamme kiinnostukseen. Ne voivat käyttää asiayhteyksiä, taustoja, tarinoita ja kertomuksia johdattaakseen meidät ostamaan tietyn tuotteen tietyssä asiakaspolun vaiheessa.
Ehkä tunne syntyy tulosmarkkinoinnissa juuri siitä, kun syötteeseen tai muuhun kulutuspaikkaan tarjotaan aidosti lennossa tuotettua tarinallista sisältöä.
Breanna Lawlor: Tavallaan se on lahja, koska sisältö on relevanttia ja hyödyllistä eikä pelkkää seulottavaa massaa. Sen voi hyväksyä, koska se tuntuu omalta. Jos asia ei liity kiinnostuksen kohteisiin, sen vain ohittaa.
Mike Slatkin: En tiedä, miten ihmiset reagoivat siihen. Jotkut voivat ajatella sen olevan hienoa, kun taas toiset kokevat sen vastenmielisenä ja liian tunkeilevana. Ehkä ihmiset eivät halua tarinallista tulossisältöä tai niin paljon tekoälyn tuottamaa massaa elämäänsä.
Kaikki ovat erilaisia. Jotkut pitävät sosiaalisen median syötteestä, joka on täynnä huonoja tekoälykuvia, kun taas toiset haluavat aidompaa sisältöä. En väitä, että jokin vaihtoehto olisi oikea tai väärä.
Ihmiset tekevät omat valintansa makunsa, mieltymystensä ja ilonlähteidensä perusteella. Markkinoinnissa on aina kyse relevanssin löytämisestä yleisölle. Jotkut yleisöt voivat rakastaa tuotettua työtä, toiset eivät.
Työkalut ja keinot riippuvat lopulta siitä, kuinka hyvin tunnet tuotteen ostavat ihmiset.
Breanna Lawlor: Ja juuri siinä data kertoo totuuden. Olet ilmeisesti onnistunut tässä aiemmin. Carvanalla oli televisiokampanja, jossa hyödynsitte reaaliaikaisia havaintoja siitä, mitä ihmiset klikkasivat.
Pystyit tekemään muutoksia sen perusteella, mihin ihmiset reagoivat. Se on sama asia, jota markkinoijat yrittävät tehdä nyt. Voitko kertoa, mihin menestyksesi perustui kampanjan aikana tai sen ympärillä?
Mike Slatkin: Yrityksellä oli hienostunut tapa ymmärtää television suorituskykyä. Työkalujen avulla nähtiin, miten tietty mainoskatko, yksittäinen mainos tietyllä kanavalla, toimi. Pystyimme näkemään luovan sisällön, ohjelman, jonka yhteydessä mainos esitettiin, ajankohdan, verkkosivulle siirtyneiden ihmisten määrän ja sen, kuinka moni teki halutun toimenpiteen.
Näimme tarkasti, mitkä televisiomainokset toimivat, milloin ja millä kanavilla. Televisiosta tuli aidosti tulosmarkkinoinnin kanava, ja se muokkasi kaikkea brändimarkkinointitiimimme tekemää.
Data ja tulokset olivat kaiken ytimessä. Ymmärsimme, ettei bränditason työ ollut tuolloin liiketoiminnan kannalta mahdollista. Ala oli uusi ja se, mitä pyysimme ihmisiä tekemään, oli uutta. Siksi arvolupaukseen ja koulutukseen perustuva sisältö oli se, joka sai aikaan muutoksen.
Yritimme kuitenkin viestiä näistä asioista luovemmin ja viihdyttävämmin. Joskus käytimme miljoonia dollareita työhön, josta pidimme ja jonka ajattelimme vievän brändiä eteenpäin. Käytimme julkkiksia, mutta kampanja ei toiminut.
Saattoi käydä niin, että 20 000 dollarilla itse tuotettu vuosi sitten tehty mainos toimi paremmin kuin juuri valmistunut miljoonien tuotantojen kampanja. Kasvuyrityksen on vaikea hyväksyä tätä, etenkin kun tavoitteena on vallata kokonainen toimiala.
Kaikki tuotanto tehtiin sisäisesti, ja luovat ihmiset työskentelivät yrityksen sisällä. Joskus omaan työhönsä kiintyy, vaikka yritys ei voi julkaista juuri sitä työtä, josta itse pitää. Yrityksen tehtävä on myydä autoja, kasvaa ja tuottaa arvoa osakkeenomistajille.
Yritimme ottaa opit talteen, muokata työtä, julkaista sen uudelleen ja katsoa viikon kuluttua tuloksia. Jos ratkaisu toimi, saatoimme käyttää haluamaamme työtä. Jos ei, palasimme siihen, minkä tiesimme toimivan.
Tällaisissa tilanteissa luovien ihmisten motivointi voi olla vaikeaa. Sisäisessä tiimissä tilanne on kuitenkin erilainen kuin toimistossa. Tiedät, että yritys ja budjetit kasvavat ja että muutaman kuukauden kuluttua saat uuden mahdollisuuden tehdä uuden mainoksen.
Yrityksen menestykseen liittyvät myös taloudelliset kannustimet. Kaikki haluavat yrityksen onnistuvan, mutta se ei poista pettymystä, kun viiden kuukauden kova työ ei saa paljoa näkyvyyttä.
Breanna Lawlor: Se on turhauttavaa, mutta kuuluu asiaan. Toivottavasti opit otetaan talteen, tehdään muutoksia ja kokeillaan uudelleen.
Haluaisin kysyä, onko toimistoille nyt enemmän tarvetta kuin koskaan, kun markkinointijohtajien työ muuttuu. Voisivatko markkinointijohtajat käyttää toimistoa luovan työn toteuttamiseen sen sijaan, että kaikki tehtäisiin sisäisesti? Toimisto voi tuoda uuden näkökulman tai taktisen ponnistuksen.
Kasvaako toimistojen merkitys sisäisten brändien näkökulmasta vai väheneekö se?
Mike Slatkin: En tiedä, enkä seuraa asiaa kovin tarkasti. Monet brändit tuovat työtä sisään, ja haluavat tehdä työn itse. Ne haluavat luovan tiimin sitoutumisen eivätkä välttämättä halua toimiston kanssa syntyvää kitkaa.
Toimisto yrittää tehdä asiakkaalle hyvää työtä ja samalla tehdä työtä, joka tekee toimistosta tunnetun. Se voi olla haastavaa. Hyvät brändit uskovat voivansa houkutella sisäisesti huipputason osaajia, maksaa heille paremmin kuin toimisto pystyisi ja tehdä hienoa työtä yrityksen sisällä.
Tämä on yksi ongelmista, joita toimistot ovat kohdanneet viimeisen kymmenen vuoden aikana: osaajien siirtyminen sisäisiin tehtäviin. Kaikki maailmassa polarisoituu, joten ehkä sama tapahtuu toimistoille.
Toisella puolella on pieni joukko toimistoja, jotka keskittyvät korkean tason brändityöhön ja suuriin tuotantoihin. Toisella puolella on pieniä ja tarkasti erikoistuneita toimijoita, jotka esimerkiksi rakentavat generatiivisia kampanjoita tai tekoälytyökaluja brändeille.
Keskiosa joutuu puristuksiin. Minulla on tuhat tekoälytyökalua, jotka voivat tehdä milloin tahansa lähes mitä tahansa. Markkinointijohtajana löytäisin muutaman ihmisen, jotka osaavat käyttää niitä hyvin, sekä monialaisia ongelmanratkaisijoita, jotka ovat ahkeria, sopeutuvia ja omaavat hyvän työmoraalin.
Monille brändeille se voi tällä hetkellä riittää. Toimistoa ei enää tarvita sanomalehtimainosten suunnitteluun, digitaalisten mainosten tekemiseen tai sosiaalisen median sisällön tuottamiseen. Myös strategia voidaan tuottaa tekoälyn avulla.
Se ei välttämättä ole erinomaista strategiaa, mutta moni asiakas tai toimitusjohtaja voi ajatella sen olevan riittävän hyvää. Siksi markkinoinnille ei välttämättä anneta yhtä suurta budjettia kuin ennen.
Breanna Lawlor: Siihen liittyy riski, jos asiaan nojaudutaan liikaa.
Mike Slatkin: Ehkä. En tiedä.
Breanna Lawlor: Riippuu siitä, keneltä kysyy.
Mike Slatkin: Aivan. Jos ihmisille olisi 15 tai 20 vuotta sitten sanottu, että sosiaaliseen mediaan panostamiseen liittyy riski, he eivät ehkä kutsuisi sitä nykyään riskiksi.
Kaikkien merkittävien viestinnän tai relevanssin muutosten kohdalla varhainen omaksuminen on yleensä ollut oikea ratkaisu. Muutoksen torjuminen ei ole toiminut. Maailma liikkuu eteenpäin, eikä brändi voi päättää, osallistuuko se muutokseen vai ei.
Valintoja voi tehdä siitä, missä, mitä ja kenelle sanoo. Muutoksen vastustaminen yleisesti on kuitenkin haitallista yksilöille ja organisaatioille.
Breanna Lawlor: Ehdottomasti, etenkin kun asiat muuttuvat näin nopeasti. Jos et edes yritä pysyä mukana tai seurata kehitystä, jäät jälkeen.
Mike Slatkin: Maailma muuttuu todella nopeasti. Nämä ovat jännittäviä ja pelottavia aikoja. Kun katsoo, mitä viimeisten viikkojen aikana on tapahtunut ja mitä ihmiset pystyvät nyt tekemään, se on uskomatonta.
Mielestäni ihmisten potentiaali vapautuu juuri nyt. Jos sinulla on idea ja aloitteellisuutta, mitään tekosyytä olla toteuttamatta sitä ei enää ole. Teknologiassa voi rakentaa mitä haluaa ja suunnitella tuotteita. Työstän sivuprojektia, jolle olen suunnitellut tuotteen ja hakenut väliaikaista patenttia. Tekoäly auttoi minua kaikessa tässä.
Tämä lisää kilpailua, mutta kilpailu on kuluttajille hyväksi. Toivottavasti seurauksena on paremmat tuotteet, palvelut ja toimivammat markkinat.
Breanna Lawlor: Resurssit?
Mike Slatkin: Niin, resurssit ja tekninen pääoma, joiden avulla yritykset ennen säilyttivät asemansa. Nyt niiden on todella taisteltava asemastaan. Se on kuluttajille hyvä asia.
Breanna Lawlor: On. Kitkaa on poistettu tavallisilta ihmisiltä. Asioita voi luoda paljon nopeammin, niitä voi kehittää nopeasti ja palautetta saa nopeasti.
Mike Slatkin: Mielestäni kaikkein syövyttävintä tämä on sisältöpuolella. Kuvittele syötteesi täynnä tuhansia generatiivisia vaikuttajia, joita mainosverkosto tarjoilee sinulle ja optimoi klikkausten perusteella. Kaikki muuttuu relevantimmaksi ja älykkäämmäksi, mutta kyse on vain julkisivusta.
Kaikki on keinotekoista. Mikään ei tunnu enää aidolta. Tämä palauttaa meidät yhteisöön: ihmiset kaipaavat aitoutta. Yhteys muihin faneihin, seuraajiin tai yhteisön jäseniin tuo aitoutta takaisin elämään.
Breanna Lawlor: Kyse ei ole niinkään siitä, mitä voit luoda tai kuinka nopeasti.
Kyse on yhteisöstä ja yhteydestä, jonka pystyt sen ympärille rakentamaan. Sanoit aiemmassa keskustelussamme, ettei sisällöllä sinänsä ole merkitystä. Se voi toimia tai olla toimimatta, mutta asiat muuttuvat nopeasti ja voi kokeilla jotain muuta.
Olemmeko mielestäsi matkalla kohti pohjaa vai palaammeko tavallaan takaisin vertaisten, ihmisten ja verkkoyhteisöjen väliseen yhteyteen?
Mike Slatkin: 99 % sisällöstä on kertakäyttöistä. Se on arvotonta, täysin unohdettavaa eikä sillä ole arvoa.
Ei siksi, että se olisi huonoa, vaan koska sisältömarkkinat, joilla se kilpailee, ovat niin valtavat. Viestejä on joka päivä valtava määrä, ja sijoittelut ovat muuttuneet hyödykkeiksi.
Televisiota ei katsota enää yhtä paljon, eikä suuria tapahtumia seurata samalla tavalla. Suuri osa sijoitteluista tapahtuu verkossa, jossa ne ovat keskenään samanarvoisia.
Kilpailet leikkausarmeijoita ja itseään optimoivia generatiivisia videojärjestelmiä vastaan. Erottuminen on vaikeampaa kuin koskaan.
Siksi on otettava paljon laukauksia maalia kohti, nähtävä mikä tarttuu ja toivottava menestystä. Ihmisille tulvii viestejä ja sisältöä päivittäin samalla tavalla kuin kaikilta muiltakin.
Useimmat brändit eivät kuitenkaan pyydä ihmisiä vain ostamaan tuotetta. Heitä pyydetään menemään TikTokiin ja julkaisemaan jotain ostamastaan tuotteesta. Tarvitaan vakuuttava keskiosa, harkinnan vaihe, jonka ihmiset itse synnyttävät.
Älykkäät brändit käyttävät suuria näkyvyyspaikkojaan yhteisön rakentamiseen ja luovat ympäristön, jossa ihmiset eivät vakuutu vain ostamaan tuotetta vaan julkaisemaan siitä.
Breanna Lawlor: Huomio on valuutta.
Mike Slatkin: Aivan. Huomio on valuutta.
Breanna Lawlor: Oikeastaan kaikki, mitä meillä on jäljellä, on huomiomme. Mihin sijoitat energiasi, aikasi ja resurssisi?
Mike Slatkin: Jos puhuisin lyhyesti kryptoprojektista, joka yrittää merkitä sisällön ja huomion, voisi twiittejä ja muuta tuotettua sisältöä muuttaa vaihdettaviksi omaisuuseriksi. Elämme huomion taloudessa. Julkaisut synnyttävät huomiota, samoin videot ja muu sisältö.
Kaikki maailmassa on muuttunut taloudelliseksi, ainakin omasta näkökulmastani. Ennustemarkkinat ovat muuttaneet tapaa, jolla ihmiset kuluttavat politiikkaa ja urheilua. Miksei huomiotakin voisi muuttaa taloudelliseksi?
Breanna Lawlor: Miksei?
Mike Slatkin: Miksei. Se ei toiminut, mutta joku saavuttaa sen vielä tai markkinat ovat siihen joskus valmiit.
Breanna Lawlor: Kun katsot eteenpäin, mitä odotat innolla lyhyellä tai pitkällä aikavälillä? Mitä odotat seuraavalta kolmelta tai kuudelta kuukaudelta, etenkin alallasi ja roolisi strategisessa kehityksessä?
Mike Slatkin: Osa tällä hetkellä tekemästämme työstä innostaa minua, koska se mahdollistaa vihdoin sen kaltaisen markkinoinnin, jota olen halunnut tehdä kryptomaailmassa. Osa RYT:n tuotteista on taloudellisia tuotteita pankkipalveluiden ulkopuolella oleville ihmisille kehittyvissä maissa.
Teemme paljon työtä esimerkiksi Pakistanissa. Osa tuotteista korvaa pankkipalveluita. Toinen on verkkotyökalu säästörinkien järjestämiseen. Pakistanissa ja monissa muissa kehittyvissä maissa ihmiset, joilla ei ole ollut pankki- tai säästöpalveluita, ovat säästäneet yhdessä.
Ryhmä ihmisiä kokoontuu yhteen. Kaikki maksavat kiinteän summan, esimerkiksi sata dollaria kuukaudessa, ja yksi ryhmän jäsen ottaa koko potin. Tätä voi käyttää kiertävänä säästöjärjestelmänä: kerran vuodessa jäsen saa summan, jonka voi käyttää kodin parantamiseen, tarvittavaan hankintaan tai tapahtuman järjestämiseen.
Jotkut käyttävät näitä säästörinkejä ikään kuin varhaisina korottomina osamaksupalveluina. Jos joku tarvitsee esimerkiksi mopon työtä varten, hän voi perustaa ryhmän ystäviensä kanssa ja ottaa ensimmäisen potin. Näin hän saa 1 200 dollaria mopon hankintaan ja maksaa sata dollaria kuukaudessa loppuvuoden ajan.
Rakennamme tästä lohkoketjuun perustuvaa versiota, koska joku joutuu aina järjestämään kaiken. Nykyinen tapa on ketjun ulkopuolinen ja hankala. Haluamme tehdä siitä helpompaa.
Breanna Lawlor: Kitkatonta.
Mike Slatkin: Kyllä, kitkatonta. Näiden säästörinkien kautta kulkee vuosien mittaan miljardeja dollareita. Haluan luoda tarinallista sisältöä ihmisistä, jotka käyttävät tällaisia tuotteita.
Miten kitka poistuu? Kun mukaan lisätään tuoton ansaitseminen, parempi säästäminen, mikrolainat tai muut ominaisuudet, tuotteita voidaan rakentaa toistensa päälle. Lohkoketjuissa tämä on helppoa, koska asiat on suunniteltu toimimaan yhdessä.
Haluan mennä Pakistaniin ja keskustella näitä tuotteita käyttävien ihmisten kanssa. Monet kryptotuotteet eivät todellisuudessa auta tavallisia ihmisiä. Niitä käyttävät harrastajat, kokeilijat, uhkapelaajat ja riskinottajat.
Nyt tilanne on muuttumassa. Vielä puuttuu hyvä tarinankerronta siitä, miten teknologia poistaa taloudellisia esteitä, tekee taloudellisista työkaluista saavutettavia ja muuttaa ihmisten mahdollisuuksia ja elämää heidän omissa elinympäristöissään.
Heidän pääsynsä mahdollisuuksiin, taloudellisiin työkaluihin ja rahaan on hyvin erilainen kuin meidän. Näiden tarinoiden kertominen on vakuuttavaa. Vaikka se ei saisi länsimaista käyttäjää käyttämään tuotetta, se kertoo, että yritys, protokolla tai brändi rakentaa jotain merkityksellistä.
Olemme siirtymässä pois kryptomaailman tyhjänpäiväisistä lupauksista, huijauksista ja kryptosta krypton vuoksi. Ehkä nämä tuotteet voivat todella auttaa ihmisiä. Se innostaa minua. Haluan rakentaa tällaisia tuotteita.
Breanna Lawlor: Tuotteella on tarkoitus.
Mike Slatkin: Se innostaa minua. Toivottavasti saamme tuotteen markkinoille ja kehityksen päätökseen onnistuneesti.
Breanna Lawlor: Se kuulostaa uskomattomalta. On hienoa ajatella laatikon ulkopuolelta. Me elämme lännessä ja olemme tottuneet siihen, että kaikki on käden ulottuvilla.
On kiinnostavaa mennä maahan, jossa tällaista on tehty ehkä vuosisatojen ajan, ja yhdistää teknologian, tiedon ja yhteisön edut merkitykselliseksi ja skaalautuvaksi kokonaisuudeksi.
Mike Slatkin: Pakistan on väkiluvultaan maailman viidenneksi suurin maa. 80 % väestöstä on alle 40-vuotiaita. Se on todella kiinnostava paikka työskennellä, koska nuoret, teknologiaa ymmärtävät, mahdollisuuksille avoimet ja muutosta etsivät ihmiset tarjoavat valtavasti mahdollisuuksia.
Breanna Lawlor: Mike, tämä on ollut hienoa. Olemme käsitelleet paljon aiheita. Olet jakanut kiehtovia näkemyksiä markkinointiurastasi ja sen kehityksestä. Haluatko jättää jotain muille markkinointijohtajille, jotka harkitsevat uranvaihtoa tai haluavat kaksinkertaistaa vaikutuksensa tämän vuoden jälkipuoliskolla?
Minkä neuvon tai ajatuksen haluaisit jättää meille?
Mike Slatkin: Pysykää uteliaina. Käyttäkää uusia työkaluja ja säilyttäkää älyllinen uteliaisuus. Jatkakaa niiden ongelmien ja ongelmanratkaisun parissa, jotka toivat teidät markkinoinnin pariin.
Markkinoijat pitävät ongelmanratkaisusta ja haasteista. He haluavat olla sopeutuvia eivätkä juuttua vanhoihin tapoihin. Joustavuus ja uteliaisuus ovat aina olleet tärkeitä, ja nyt ei ole koskaan ollut parempaa aikaa olla utelias.
Breanna Lawlor: Olen kanssasi täysin samaa mieltä. Kiitos.
Mike Slatkin: Kiitos paljon.