Tekoäly pakottaa markkinointijohtajat miettimään uudelleen paljon muutakin kuin tuotesuunnitelmia. Se testaa, kuinka hyvin ymmärrämme palvelemiamme ihmisiä. Tässä keskustelussa VSCO:n toimitusjohtaja Eric Wittman kertoo, miksi parhaiten tekoälyn navigoivat yritykset eivät tavoittele uusinta ominaisuutta – ne pysyttelevät hellittämättä lähellä yhteisöjään ja käyttävät tekoälyä kitkan poistamiseen luottamuksesta tinkimättä.
Luovan aitouden säilyttämisestä tuotteiden uudelleensuunnitteluun muuttuvien asiakastarpeiden ympärille Eric tarjoaa käytännönläheisen näkökulman johtamiseen ja kokeilujen sekä empatian tasapainottamiseen. Jos johdat tekoälymuutosta organisaatiossasi, tämä keskustelu muistuttaa, että vahvin kilpailuetu alkaa yhä kuuntelemisesta.
Mitä opit
- Miksi 83 % valokuvaajista käyttää jo tekoälyä – ja mitä se paljastaa tekoälyn todellisesta käyttöönotosta.
- Miten VSCO lähestyy tekoälyä keinona suojella luovuutta sen korvaamisen sijaan.
- Miksi läheinen asiakassuhde on nousemassa yhdeksi tekoälyvetoisten markkinoiden suurimmista kilpailueduista.
- Miten tuotejohtajat voivat tasapainottaa kokeilut ja luottamuksen sekä aitouden säilyttämisen.
- Mitä oppeja liittyy tuotteen laajentamiseen alkuperäisen käyttötarkoituksensa ulkopuolelle.
- Miksi johtajien tulisi käyttää aikaa puhuakseen suoraan asiakkaiden kanssa sen sijaan, että he luottaisivat yksinomaan koontinäyttöihin.
- Miten jatkuva kokeilu muovaa tuotekehitystä ja organisaation päätöksentekoa.
Keskeiset opit
- Tekoälyn käyttöönotto tapahtuu nopeammin kuin yleisesti ajatellaan.
Vaikka generatiivinen tekoäly herättää julkisuudessa huolta, Eric kertoo, että useimmat ammattivalokuvaajat ovat jo integroineet tekoälyn päivittäisiin työnkulkuihinsa. Mahdollisuus ei ole luovan työn korvaamisessa – vaan toistuvan työn poistamisessa. - Luottamuksesta tulee tuote.
Luovissa yhteisöissä aitous on yhtä tärkeää kuin tuottavuus. VSCO:n lähestymistapa keskittyy tekoälyn käyttämiseen tekijöiden tukena siten, että heidän omistajuutensa, identiteettinsä ja työnsä eheys säilyvät. - Ratkaise luovan työn ympärillä olevat ongelmat – älä vain itse luovaa työtä.
VSCO laajentuu muokkaustyökaluista portfolion luomiseen, asiakkaiden hankintaan ja liiketoiminnan hallintaan, koska asiakaskeskustelut paljastivat niiden olevan suurimmat pitkäaikaisen menestyksen esteet. - Asiakastutkimusta ei pidä ulkoistaa.
Eric yhdistää suorat keskustelut Redditissä ja Threadsissa käyttäytymiseen perustuvaan tuotetietoon ja muodolliseen tutkimukseen. Johdon osallistuminen synnyttää vahvemman strategisen näkemyksen kuin pelkkiin raportteihin luottaminen. - Tuotteen kehitys lähtee asiakkaiden matkojen seuraamisesta.
Monet käyttäjät kertoivat VSCO:lle, että he olivat "kasvaneet ulos" alustasta. Vaihtuvuuden hyväksymisen sijaan tiimi selvitti, mitä asiakkaat tarvitsivat seuraavaksi, ja rakensi puuttuvat ominaisuudet voidakseen tukea heitä koko heidän uransa ajan. - Tekoälyjohtaminen vaatii kokeiluja, ei varmuutta.
Nopeimmin etenevät organisaatiot eivät odota täydellisiä toimintamalleja. Ne testaavat, oppivat, rakentavat uudelleen ja hyväksyvät sen, että tämän päivän paras työnkulku saattaa olla vanhentunut vuoden kuluttua. - Nopeudella on merkitystä – mutta vain silloin, kun sitä ohjaa asiakasymmärrys.
Nopea prototypointi suunnittelukumppaneiden kanssa antaa VSCO:lle mahdollisuuden validoida ideoita päivissä kuukausien sijaan, mikä parantaa merkittävästi tuotteen ja markkinoiden yhteensopivuutta ja vähentää samalla hukkaan menevää kehitystyötä. - Uteliaisuudesta on tulossa johtamisen pätevyys.
Eric kannustaa johtajia luomaan organisaatioissaan tilaa kokeiluille ja tunnistamaan, että oppiminen – ei täydellisyys – on onnistuneen tekoälyn käyttöönoton määrittävä piirre.
Jaksot
- 00:00 — Tekoäly & luottamus luovassa työssä
- 01:14 — Luoville tekijöille rakentaminen
- 02:00 — Tekoälyn käyttöönoton todellisuus
- 05:20 — Arkipäiväisen työn automatisointi
- 06:45 — Sosiaalisten alustojen tuolle puolen
- 08:40 — Kasvaminen asiakkaiden mukana
- 10:40 — Läheinen suhde yleisöön
- 12:20 — Miksi toimitusjohtajien on keskusteltava asiakkaiden kanssa
- 14:15 — Johtaminen tekoälyn muuttaessa toimintaa
- 16:30 — Kokeile nopeammin
- 18:00 — Rakentaminen yhdessä yhteisön kanssa
Tutustu vieraaseemme
Eric Wittman on VSCO:n toimitusjohtaja, ja hän johtaa yrityksen missiota tarjota valokuvaajille ja sisällöntuottajille työkaluja, jotka tukevat sekä heidän luovaa työtään että liiketoimintaansa. Yli kolmen vuosikymmenen teknologia-alan johtamiskokemuksen ansiosta Eric on toiminut johtotehtävissä muun muassa Figmassa, Atlassianilla, Adobella ja Songbirdillä sekä rakentanut ja kasvattanut innovatiivisia tuotteita ja organisaatioita. Luovuuden tulevaisuudesta tekoälyn aikakaudella innostuva Eric edistää teknologiaa, joka vahvistaa ihmisten itseilmaisua ja auttaa sisällöntuottajia menestymään ammatillisesti.
Tämän jakson resurssit:
- Liity CMO Club -yhteisöön
- Tilaa uutiskirje saadaksesi uusimmat artikkelimme ja podcastimme
- Ota yhteyttä Ericiin LinkedInissä
- Vieraile VSCO:n verkkosivustolla
Aiheeseen liittyvät artikkelit ja podcastit:
Breanna Lawlor: 83 % valokuvaajista käyttää jo tekoälyä työnkuluissaan. Vaikka tämä luku saattaa yllättää, VSCO:n tekemä havainto on vielä kiehtovampi. Tekoäly ei välttämättä korvaa luovuutta. Se auttaa ihmisiä suojelemaan sitä. Luoville yleisöille suunnattuja alustoja tai tuotteita rakentaville markkinointijohtajille tekoälykeskustelu ei ole enää teoreettinen. Nyt kysymys kuuluu, kuinka tekoäly integroidaan tavalla, joka syventää luottamusta yhteisöön sen sijaan, että se hajottaisi sitä.
Eric Wittman on VSCO:n toimitusjohtaja. VSCO on valokuvausalusta, jota käyttää kymmeniä miljoonia luovia tekijöitä ympäri maailmaa. Hän on käyttänyt 30 vuotta luoville yhteisöille suunnattujen ohjelmistojen rakentamiseen Adobea, Atlassiania, Macromediaa ja Figmaa kaltaisissa yrityksissä.
Tässä keskustelussa puhumme siitä, mitä VSCO:n tekoälytutkimus paljasti valokuvaajien tämänhetkisistä tuntemuksista, kuinka Eric johtaa alustan muutosta säilyttäen syvästi luovan yhteisön luottamuksen sekä siitä, mitä hänen mielestään muut johtajat tekevät väärin yrittäessään pysyä tekoälyn kehityksen kärjessä kuuntelematta kuitenkaan aidosti palvelemiaan ihmisiä.
Olen Brianna Lawlor, ja tämä on The CMO Clubin podcast.
Eric, aloitetaan.
Eric Wittman: Hei, olen Eric Wittman. Olen VSCO:n toimitusjohtaja. Minulla on ollut suuri ilo rakentaa paljon ohjelmistoja viimeisten 30 vuoden aikana – no, oikeastaan monissa eri yrityksissä. Esimerkiksi aikoinaan Macromedialla, Adobella, Atlassianilla ja Figmalla – ja nyt tietenkin VSCO:lla. Olen ollut erittäin onnekas saadessani pysyä pitkään lähellä luovaa yhteisöä.
Breanna Lawlor: Mikä lahja.
Eric Wittman: Olen nähnyt tämän yhteisön kehityksen. Ja sitä teen nyt VSCO:lla: autan rakentamaan seuraavan sukupolven alustaa valokuvaajille ja luoville tekijöille, jotta he voivat lopulta menestyä – mitä sitten yrittävätkin tehdä.
Breanna Lawlor: Kyllä. Uskomattoman hieno ala toimia.
Eric Wittman: Kyllä.
Breanna Lawlor: Siinä on kuitenkin yksi haaste. Se asia, joka uhkaa viedä luovalta tekijältä syyn tehdä työtään – ja heidän työnsäkin – on samalla asia, jota sinä yrität tehdä alustasi luontaiseksi osaksi.
Eric Wittman: Kyllä.
Breanna Lawlor: Kuinka navigoit tekoälyn ympärillä tapahtuvassa tilinteossa, kun kyse on siitä, miten luovat tekijät käyttävät sitä tasapainottaakseen tuotantotarpeensa mutta säilyttääkseen samalla julkaisemansa työn aitouden?
Eric Wittman: Juuri niin. Tekoälykeskustelu on tietysti kiinnostava, ja olemme käyttäneet paljon enemmän aikaa sen syvälliseen tutkimiseen. Kuten suurten alustamuutosten kohdalla yleensäkin, näimme tämän jo silloin, kun digitaalinen valokuvaus tuli filmivalokuvauksen rinnalle. Kaikki filmikuvaajat pelkäsivät, että valokuvaus katoaisi, vaikka todellisuudessa niin ei käynyt. Valokuvaus kasvoi, ja uusia mahdollisuuksia syntyi enemmän.
Jos työskentelit filminkäsittelylaboratoriossa tai valmistit filmivalokuvauksessa käytettäviä kemikaaleja, jotkin tehtävät toki katosivat tai vähenivät huomattavasti. Mutta tilalle syntyi uusia mahdollisuuksia, ja kokonaisuudesta tuli suurempi.
Tekoälyn kohdalla suuri osa tunteista liittyy generatiiviseen tekoälyyn.
Breanna Lawlor: Totta.
Eric Wittman: Se on kuitenkin vain yksi osa tekoälyä. Tekoäly vaikuttaa myös muihin osa-alueisiin, joilla se voi helpottaa ihmisten arjessa kohtaamia arkisia tehtäviä. Joku voi esimerkiksi sanoa: ”Ideoin ja teen mielikuvataulua. Ehkä haluan käyttää tekoälyä apuna siinä.”
Breanna Lawlor: Niin.
Eric Wittman: En tarkoita asiakkaalle toimitettavan työn loppuvaihetta – kuvaan edelleen, editoin, luon videoita ja julkaisen niitä. Tai kyse voi olla arkisista liiketoimintatehtävistä: ”Haluan kirjoittaa todella tehokkaan ehdotuksen brändille, jonka kanssa haluaisin työskennellä.”
Breanna Lawlor: Aivan.
Eric Wittman: Tekoäly voi auttaa rakentamaan tuon ehdotuksen. Olemme tutkimuksissamme, myös VSCO-yhteisön ulkopuolella tehdyssä riippumattomassa tutkimuksessa, havainneet, että yli 80 prosenttia valokuvaajista käyttää nykyään jonkinlaista tekoälytyökalua.
Breanna Lawlor: Luin siitä, kyllä.
Eric Wittman: Se on todella kiehtovaa. Todellisuudessa tekoälystä liikkuu paljon melua ja puhutaan siitä, että se saattaa viedä ihmisten työpaikat. Kun kuitenkin puhut ihmisten, erityisesti ammattivalokuvaajien, kanssa, he käyttävät sitä tällä hetkellä todella paljon.
VSCO:n näkökulmasta olemme aina pysyneet hyvin lähellä yhteisöämme. Olemme tehneet niin perustamisestamme lähtien jo 15 vuoden ajan. Perustajamme olivat valokuvaajia ja luovia johtajia, jotka halusivat antaa jotakin takaisin seuraavalle sukupolvelle.
Breanna Lawlor: Kyllä.
Eric Wittman: Ja sitä teemme edelleen. Pysymme hyvin lähellä yhteisöä ja yritämme todella ymmärtää, missä ovat pelot ja missä todellisuus.
Kun rakennamme heille asioita ja hyödynnämme joissakin tapauksissa tekoälyteknologiaa, pyrimme asettamaan luovan tekijän etusijalle ja säilyttämään heidän luomansa sisällön aitouden.
Olemme itse asiassa julkaisseet tekoälytyökaluja, joiden ympärille meillä on vireillä olevia patentteja. Ne liittyvät itse median aitouden säilyttämiseen. Olemme löytäneet tavan yhdistää nämä kaksi maailmaa tavalla, joka toimii sekä valokuvaajien että luovien tekijöiden näkökulmasta.
Ajatuksemme on aina ollut ihmiskeskeinen. Tekoäly voi auttaa, mutta erityisesti niissä asioissa, jotka ovat monille valokuvaajille kaikkein työläimpiä.
…
Eric Wittman: Se ei korvaa heitä.
Breanna Lawlor: Ei, sillä valokuvaajana ja luovana tekijänä toimimiseen liittyy niin paljon muutakin. Kuten sanoit, mukana on paljon arkisia tehtäviä. Kuulin sinun puhuvan aiemmin työnkuluista.
Eric Wittman: Kyllä.
Breanna Lawlor: Valokuvaaminen on hienoa, mutta sen jälkeen kuvia pitää editoida, ja asioihin, jotka eivät oikeastaan tuota paljonkaan sijoitetun pääoman tuottoa, voi kulua aivan liikaa aikaa. Miten tasapainotatte tämän niin, että ihmiset säilyttävät oman aitouden leimansa mutta pystyvät silti nopeuttamaan tuotantoaan?
Eric Wittman: Luovien työkalujen lisäksi on liiketoimintaan liittyvä puoli. Otetaan esimerkiksi liiketoiminta. Valokuvaajille on erittäin hankalaa markkinoida itseään ja löytää asiakkaita. He ovat jo pitkään kamppailleet algoritmien kanssa, ja nyt ihmiset ovat mielestäni yksinkertaisesti kyllästyneitä. He kokevat, etteivät enää löydy näiltä alustoilta.
Breanna Lawlor: Alustoilta, jotka he aikoinaan omistivat.
Eric Wittman: Teoriassa omistit seuraajasi. Todellisuudessa et, mutta ihmisistä tuntuu siltä.
VSCO:n ja monien muiden alustojen ero on siinä, että VSCO on yhteisöalusta. Emme yritä olla sosiaalinen media. On kuitenkin hienoa, että VSCO:ssa voi seurata jotakuta, nähdä syötteen aikajärjestyksessä ja nähdä seuraamiensa ihmisten sisällön sen sijaan, että se katoaisi tyhjyyteen.
Instagram oli paikka, josta ihmiset löysivät paljon töitä. Se oli hienoa, mutta myös tämä on osittain kadonnut. Siksi yhä useammat ihmiset poistuvat Instagramista ja tekevät jälleen omia portfoliota käsitteleviä verkkosivustojaan. Ne ovat arvokkaita tapoja tulla löydetyksi sekä houkutella oikeanlaisia asiakkaita.
Breanna Lawlor: Aivan.
Eric Wittman: Useimmat näistä luovista tekijöistä ja valokuvaajista ovat yksinyrittäjiä. He yrittävät yksinkertaisesti pärjätä. Miten voin tehdä paitsi itseni löytämisen helpommaksi myös verkkosivustolleni saapuvan asiakkaan palvelemisen helpommaksi?
Kun joku sanoo: ”Työsi on upeaa. Haluaisin työskennellä kanssasi”, sinun on vastattava heti, koska potentiaaliset asiakkaat ovat kärsimättömiä. Miten sen voi automatisoida? Sen sijaan että toivot vastaavasi ajoissa tai tarkistat jatkuvasti puhelimesi, kaiken voi automatisoida.
Tällaiset työn arkiset ja kiireelliset osa-alueet ovat juuri niitä asioita, joita pyrimme helpottamaan. Sitä ei yleensä ajatella VSCO:n yhteydessä. Useimmat ajattelevat VSCO:ta luovina työkaluina tai joissakin tapauksissa vaihtoehtoisena sosiaalisena mediana.
Se on turvallinen paikka, jossa voi olla luova ja ilmaista itseään ilman tuomitsemista tai häirintää. Se on edelleen erinomainen paikka luoville tekijöille. Siksi alustalla on kuukausittain kymmeniä miljoonia luovia käyttäjiä.
Mutta palaan jälleen kysymykseen: kuinka voimme auttaa heitä löytämään työtä ja hallitsemaan liiketoimintaansa sen jälkeen, kun he ovat löytäneet työtä? Tämä on toimeksiantomme laajentamista, jota olemme alkaneet tehdä viimeisten parin vuoden aikana. Uskon, että se resonoi yhteisömme kanssa juuri nyt kaikkein voimakkaimmin.
Breanna Lawlor: Se on järkevää. Valokuvaaja ajattelee: ”Kuuntelet minua. Näet kohtaamani vaikeudet. Rakastan tätä, mutta minun täytyy hoitaa myös nämä työhöni kuuluvat muut tehtävät, joissa en ehkä luovana tekijänä ole erityisen hyvä. Sinä voit auttaa minua.” Näin syntyy vastavuoroisuutta ja pidempiaikaisia suhteita.
Eric Wittman: Yksi mielenkiintoinen havainto liittyy siihen, kun tulin VSCO:lle viisi vuotta sitten. Puhuin monien ihmisten kanssa, jotka olivat käyttäneet VSCO:ta pitkään, mutta olivat sitten jostain syystä lopettaneet tai käyttivät sitä vain satunnaisesti. Kysyin heiltä, mitä oli tapahtunut. Monet sanoivat: ”Olen valmistunut VSCO:sta.”
Kysyin, mitä se tarkoitti. Käyttäjäkuntamme on melko nuorta: 72 prosenttia VSCO:n käyttäjistä on 18–34-vuotiaita. Saamme ihmiset mukaan heidän luovan matkansa varhaisessa vaiheessa. He kehittävät taitojaan VSCO:ssa ja muuttuvat yhä tavoitteellisemmiksi. Kun he sanoivat valmistuneensa, he tarkoittivat, ettei VSCO tarjonnut tiettyjä asioita, joita he tarvitsivat.
He saattoivat tarvita esimerkiksi työpöytäohjelmiston kuvankäsittelyyn, portfoliota käsittelevän verkkosivuston tai työkaluja liiketoimintansa hallintaan.
Ajattelin, että onpa sääli, ettemme seuraa heitä heidän matkallaan ja tarjoa seuraavaa rakennuspalikkaa. Siksi olemme viime vuosina toimineet tarkoituksellisesti. Kyse ei enää ole vain mobiilieditoinnista. Meillä on myös työpöytätyökaluja kuvankäsittelyyn. VSCO:ssa julkaistun työn voi ottaa ja luoda siitä 30 sekunnissa Googleen indeksoituvan portfoliota käsittelevän verkkosivuston, jonka avulla voi houkutella asiakkaita.
Näitä asioita olemme rakentaneet tarkoituksellisesti. Ihmiset eivät enää valmistu VSCO:sta, vaan jatkavat matkaansa VSCO:ssa ja menestyvät.
Breanna Lawlor: Juuri sitä tarvitaan. Yrityksenä, jonka on määrä kehittyä, haluatte kehittyä tähän suuntaan. Teillä on jo kohdeyleisö, jonka tunnette, mutta ymmärrätte nyt myös heidän kohtaamansa haasteet syvällisemmin ja palvelette heitä paremmin. Kuinka onnistuitte selvittämään, mitä yleisönne tarvitsee?
Eric Wittman: Ensinnäkin pidän itseni vastuullisena. Johtajana minun on oltava siellä ja puhuttava ihmisille.
Sisäisiä tiimejämme saattaa häiritä melko paljon se, että olen Redditissä tai Threadsissa, mutta keskustelen ihmisten kanssa, kysyn heidän mielipiteitään, hankin suoraa palautetta ja kannustan siihen. Yrityksen vision ja strategian määrittelijänä minun täytyy käyttää aikaa asiakkaiden ja tulevien ammattilaisten kanssa sekä niiden ammattilaisten kanssa, jotka ovat ehkä aiemmin valmistuneet.
Toiseksi alustallamme on jatkuvasti kymmeniä miljoonia ihmisiä. Meillä on paljon dataa tarkasteltavaksi. Meidän täytyi rakentaa koko data-alustamme uudelleen, ja nyt saamme paljon enemmän tietoa käyttäjien eri ryhmistä.
Sen sijaan että tarkastelisimme yhtä valtavaa ihmisjoukkoa ja heidän toimintaansa, voimme tarkastella aktiivisesti editoivia ja VSCO:n yhteisöihin osallistuvia ihmisiä. He toimivat tarkoituksellisemmin. Voimme puhua heidän kanssaan ja ymmärtää, kuinka he käyttävät tuotetta tai missä he menettävät mahdollisuuksia.
Kolmanneksi meillä on tutkimuksesta vastaava henkilö. Sama henkilö, Anjali, johti hiljattain tehtyä tekoälytutkimusta ja muuta käyttäjätutkimusta. Hän tekee jatkuvasti tutkimuksia, ja haastattelemme ihmisiä aktiivisesti. Kaikki alkaa johtamisesta. Tarvitsemme sekä määrällistä että laadullista dataa.
Breanna Lawlor: Tuntuuko sinusta ylellisyydeltä pystyä olemaan yhteydessä asiakkaaseen henkilökohtaisesti, kun olet toimitusjohtaja?
Eric Wittman: Miksi se olisi ylellisyyttä? Jos johdat mitä tahansa yritystä, mikset haluaisi käyttää aikaa asiakkaidesi kanssa? Joskus ihmisillä on pelko siitä, että he asettavat itsensä alttiiksi. Eräs suuren kilpailijamme johtajista sanoi kerran olevansa kateellinen minulle, koska puhun ihmisille jatkuvasti julkisesti enkä pelkää sanovani jotain väärää.
Osa tästä liittyy persoonaani. En ole introvertti, mutta pidän sitä tärkeänä ja liiketoiminnan johtamisen kannalta ratkaisevana. Saan siitä energiaa. Yrityksemme saa sen avulla tarvitsemansa näkemykset menestyvän alustan rakentamiseen, jotta palvelemamme ihmiset voivat menestyä. Jos he menestyvät, mekin menestymme.
Breanna Lawlor: Lisäksi saatte lisää käyttäjiä ja vähennätte kitkakohtia. Ihmiset eivät halua siirtyä 16 eri työkalun välillä. He haluavat muutaman työkalun, jotka palvelevat monia heidän jokapäiväisiä tarpeitaan.
Eric Wittman: Juuri niin. Heidän maailmansa on tällä hetkellä pirstaleinen.
Breanna Lawlor: Siksi nämä keskustelut ovat sinulle välttämättömiä: tiedät, mitä ihmiset tarvitsevat ja kuinka voit palvella heitä.
Haluaisin puhua hieman kilpailijoista. Pysytte selvästi edellä keskustelemalla oman asiakaskuntanne kanssa. Kun tekoäly juurtuu yhä tiukemmin kulttuuriimme, mitä suosittelisit muille johtajille, jotta he eivät uppoutuisi kaiken melun alle vaan pysyisivät eturintamassa tietäen, mikä on totta ja kuinka heidän yleisöään voi parhaiten palvella?
Eric Wittman: Ensinnäkin kädet on laitettava likaan. Käytä itse aikaa työkalujen kanssa, ymmärrä niitä ja kokeile. Nämä ovat uusia työkaluja, eikä vakiintuneita toimintamalleja aina ole. Vanhoista tavoista on irtauduttava.
Yritän itse kokeilla paljon. Kokeile vain. Tiedän epäonnistuvani, ja se on hyväksyttävää. Juuri nyt monet muutkin opettelevat. Keskustelen paljon vertaisteni ja johtoryhmämme kanssa näillä työkaluilla kokeilemisesta. Puhumme epäonnistumisten sijaan mieluummin opeista. Rakennamme kokemusta, koska käymme kaikki tätä yhdessä läpi.
Oikeita vastauksia ei vielä ole. Kaikki opettelevat edelleen. On hyväksyttävä, että elämme aikaa, jolloin opimme paljon ja kartutamme kokemusta. Mene ulos, opi, puhu asioista ja kokeile paljon.
Muistan keskustelleeni pari vuotta sitten Amazon Web Services -huippukokouksessa yhden tekoälyn eturintamassa toimivan johtajan kanssa. Hän sanoi, että on totuttava purkamaan lähes kaikki vuosittain ja rakentamaan ne uudelleen, koska työkalut kehittyvät niin nopeasti.
Näet tämän ohjelmistokehityksessä. Työkalut, joita ihmiset käyttivät vielä 18 kuukautta sitten, ovat perustavanlaatuisesti erilaisia kuin nykyiset. Sama tapahtuu markkinoinnissa, taloushallinnossa, henkilöstöhallinnossa ja kaikilla muilla aloilla.
Jokaisen johtajan ja organisaation täytyy ymmärtää, missä kohdassa käyttöönoton asteikkoa he haluavat olla. Haluatko olla aivan kehityksen kärjessä? Hienoa. Mitä sen saavuttaminen vaatii? Vai haluatko kuulua varhaiseen tai myöhäiseen enemmistöön? Ole silloin tietoinen ja harkitseva.
Breanna Lawlor: Vaikuttaa siltä, että asiakkaansa ja loppukäyttäjänsä hyvin tuntevat voivat tehdä tuon valinnan oikein. Tasapainossa on kyse siitä, valitaanko kokeellisuus ja nopeus vai laadun säilyttämisen priorisointi. VSCO tekee kaikkia kolmea, mutta jos sinun pitäisi valita yksi teema loppuvuodeksi, mikä se olisi?
Eric Wittman: Valinnan paradoksi. Palaan jälleen siihen, että pysymme lähellä yhteisöämme. Missä he ovat ja mitä he tarvitsevat? Missä meidän pitää hieman haastaa heitä?
Kyse on antamisesta ja saamisesta. He voivat kertoa, mitä tarvitsevat, mutta joskus he pyytävät vain nopeampaa hevosta, vaikka todellisuudessa tarvitsevat kokonaan uuden asian.
Tuotekehityksen kannalta nykyhetken hienous on se, että voimme testata ideoita nopeammin kuin koskaan. Kyse ei ole vain luonnoksista ja malleista. Rakennamme parhaillaan uusia tuotteita, ja tuotetiimillämme on Slack-kanava varhaisten suunnittelukumppaneiden kanssa. Heille toimitetaan uusia versioita lähes joka päivä.
Kokeile tätä. Mitä ajattelet tuosta? Asiat muuttuvat reaaliajassa, ja se on innostavaa molemmille osapuolille. Valokuvaajat saavat tarvitsemansa – heille tuote tuntuu räätälöidyltä. Heidän mielipiteitään kuunnellaan, niihin vastataan ja he saavat palautetta.
Meillä on paljon parempi signaali–kohina-suhde oikean tuotteen viemisessä markkinoille. Emme käytä kaikkea aikaa ja energiaa sellaisen tuotteen toimittamiseen, jota kukaan ei halua.
Breanna Lawlor: Aikataulut ovat siis nyt tiiviimmät.
Eric Wittman: Ehdottomasti.
Breanna Lawlor: Kunhan teillä on nuo näkemykset, pärjäätte.
Eric Wittman: Kyllä.
Breanna Lawlor: Jotta kaikkeen saatavilla olevaan tietoon ei uppoutuisi, pitäisikö siis katsoa sisäänpäin? Onko siinä oikea tasapaino?
Eric Wittman: Mielestäni kyllä. On katsottava sisältä käsin myös olemassa olevaa osaamista.
Tässä on ehkä tehtävä vaikeita valintoja. Saatat joutua tuomaan täysin uutta ajattelua, jotta voit vastata tähän hetkeen. Joissakin tapauksissa organisaatiossa on jo uteliaita ihmisiä, jotka haluavat kokeilla uusia asioita. Anna heille siihen tilaa äläkä odota täydellisyyttä.
Palaamme jälleen oppeihin ja kokemukseen. Sitä kertyy. Anna ihmisille mahdollisuus selvittää nämä asiat.
Breanna Lawlor: Rakastan tuota ajatusta. Johtajan ei kuulu tietää kaikkea. Johtajan kuuluu olla opas. Jos kuuntelet, olet tarkkaavainen ja olet valmis ottamaan näkemykset vastaan, pääset pidemmälle kuin kuvittelemalla, että sinulla on kaikki vastaukset.
Eric Wittman: Olen täysin samaa mieltä.
Breanna Lawlor: Eric, kiitos paljon ajastasi.
Eric Wittman: Kiitos. Oli hienoa tavata sinut.
Breanna Lawlor: On innostavaa nähdä brändin kehittyminen ja parhaillaan tapahtuva muutos.
Eric Wittman: Se on hauskaa. VSCO:n seuraava luku tapahtuu juuri nyt, ja rakennamme sitä reaaliajassa yhdessä yhteisömme kanssa.
Breanna Lawlor: Tälle kaikelle ei ole koskaan ollut parempaa aikaa.
Eric Wittman: Ei olekaan. Rakastan tätä yleisöä ja näitä ihmisiä. Minulla on unelmatyö.
Breanna Lawlor: Se sopii sinulle täydellisesti. On ollut ilo tavata.
Eric Wittman: Kiitos.
Breanna Lawlor: Kiitos itsellesi. Hienoa.
Eric Wittman: Samoin.