20 bedste kurser i loyalitetsmarketing til kompetenceudvikling i 2026

Kundeloyalitet kan være lunefuld, så de bedste marketingfolk lærer, læser og taler altid med andre marketingfolk om, hvad der virker, hvad der er holdt op med at virke, og hvilke nye tendenser der begynder at vise sig rundt om hjørnet.

Kurser i loyalitetsmarketing er en fantastisk måde at få en fornemmelse af alt det, jeg har nævnt, og mere til, såsom kulturelle tendenser, du kan drage fordel af, indsigt i forbrugeradfærd eller et kig over skulderen på de arbejdsgange inden for loyalitetsmarketing, som nogle af branchens bedste bruger, når de opbygger loyalitetsprogrammer.

Nedenfor har jeg samlet de bedste kurser i loyalitetsmarketing, der findes. Lad os komme i gang.

Kort liste over de bedste kurser i loyalitetsmarketing

Her er en kort liste over de bedste kurser i loyalitetsmarketing, som jeg synes er din tid værd:

1. Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
2. Kundeoplevelse: Opbyg kundeloyalitet (Udemy)
3. Uddannelse i kundeloyalitet (Kaizen Institute)
4. Kundeværdi & loyalitet (ANA)
5. Håndtering af kunderelationer (Starweaver)
6. Kursus i kundeloyalitet (AMI)
7. Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)
8. Administrer loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)
9. Marketingstrategi: Opbyg kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
10. Lancér et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
11. Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)
12. Kundeoplevelse: Brandløfte & kundeloyalitet (Expert Academy)
13. Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
14. Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)
15. Udvikl loyalitetsprogrammer for at øge engagementet (Salesforce Trailhead)
16. Uddannelsesprogram i kundefastholdelse og loyalitet (Zoe Talent Solutions)
17. Tilfredshed garanteret: Udvikl kundeloyalitet online (Coursera)
18. Uddannelse i kundefastholdelse (CXL)
19. Sådan opbygger og administrerer du et succesfuldt loyalitetsprogram (Udemy)
20. Udvikl strategier for kundeloyalitet og -fastholdelse (Off-Grid)

Find flere oplysninger om hvert kursus nedenfor.

Oversigt over de bedste kurser i loyalitetsmarketing

1. Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)

Dette kursus underviser i strategier til at skabe langsigtet kundeloyalitet. Det fokuserer på at skabe meningsfulde kunderelationer, forbedre kundeoplevelsen, reducere kundeafgangen og implementere loyalitetsprogrammer, der stemmer overens med brandets mål.

• Hvem det er til: Marketingprofessionelle, kundeservicechefer og virksomhedsejere
• Emner, der dækkes:
  • Forståelse af kunders behov og adfærd
  • Oprettelse af kundeloyalitetsprogrammer
  • Forbedring af kundeoplevelser
  • Opbygning af følelsesmæssige forbindelser med kunder
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 31 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $39.99/måned
• Tag kurset: LinkedIn Learning

2. Kundeoplevelse: Opbyg kundeloyalitet (Udemy)

Dette kursus fokuserer på at øge kundetilfredsheden og kundeloyaliteten ved at forbedre kundeoplevelserne. Det giver handlingsorienteret indsigt i, hvordan man skaber begejstring hos kunder gennem praktiske strategier.

• Hvem det er til: Kundeservicemedarbejdere, virksomhedsejere og marketingprofessionelle
• Emner, der dækkes:
  • Seks ingredienser i kundeglæde
  • Faser i skabelsen af kundeoplevelsen
  • Overvågning af kundeskuffelse
  • Udvikling af kundeorienterede planer

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 47 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $13.99 (med rabat)
• Tag kurset: Udemy

3. Uddannelse i kundeloyalitet (Kaizen Institute)

Dette uddannelsesprogram fokuserer på at udvikle strategier til at øge kundefastholdelsen og forvandle kunder til loyale fortalere for brandet. Det tilbyder værktøjer og metoder til kortlægning af kundeoplevelsen, processer for strategisk kontostyring, standardisering af serviceprocesser og implementering af effektive loyalitetsprogrammer.

• Hvem det er til: Professionelle inden for kundeservice, marketing, salg og produktstyring
• Emner, der dækkes:
  • Kortlægning af kundeoplevelsen
  • Standardisering af kundeserviceprocesser
  • Loyalitetsprogrammer
  • CRM og produktstyring
  • Casestudier og simuleringer

• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 1 dag
• Hvor mange timers undervisning: 8 timer
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris: Kontakt os for pris
• Tag kurset: Kaizen Institute

4. Kundeværdi og loyalitet (ANA)

Dette kursus giver en detaljeret læringsoplevelse i at identificere kundeværdi og udnytte loyalitetsstrategier til at skabe vækst i virksomheden. Det omfatter praktiske moduler med fokus på forståelse af kundedata, beregning af kundens livstidsværdi og anvendelse af loyalitetsindsigter for at opnå langsigtet succes.

• Hvem er det til?: Marketing- og CRM-fagfolk
• Emner:
  • Beregning af kundens livstidsværdi (LCV)
  • Vigtige drivkræfter for kundeværdi
  • Kundefastholdelse og loyalitetsprogrammer
  • Måling af kundetilfredshed, både aktiv og passiv loyalitet
  • Eksempler fra den virkelige verden

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 1 time
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris:
  • $0 (Klient-side-niveau og platin-niveau)
  • $49 (guldniveau)
  • $79 (sølvniveau)
  • $99 (Ikke-medlem) 
• Tag kurset: ANA

5. Kunderelationsstyring (Starweaver)

Dette kursus giver en struktureret læringsoplevelse i kunderelationsstyring med fokus på datadrevne strategier og kundesegmentering for at forbedre virksomhedens resultater. Det omfatter praktiske anvendelser af CRM-værktøjer og -teknikker, som hjælper deltagerne med at optimere kundeinteraktioner og styrke kundefastholdelsen.

• Hvem det er til: CRM-ledere og dataanalytikere
• Emner:
  • CRM-tendenser og fremtidige retninger
  • Kundeorienterede planer
  • Datadrevne indsigter til relationsstyring
  • Kundesegmentering og loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 9 timer
• Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

6. Kundeloyalitetskursus (AMI)

Hvis du bor i Australien, tilbyder dette fysiske kursus dybdegående undervisning i design og styring af effektive kundeloyalitetsprogrammer. Det omfatter forelæsninger, casestudier og gruppediskussioner, som giver deltagerne værktøjerne til at forbedre kundeengagement og kundeloyalitet.

• Hvem det er til: Fagfolk inden for loyalitetsmarkedsføring og virksomhedsledere
• Emner:
  • Loyalitetens historie og principper
  • Medlemssegmentering og livscyklusser
  • Adfærdsvidenskab og loyalitetspsykologi
  • Finansiel modellering og indtjening på programmer
  • Loyalitetsteknologi og tendenser

• Online, fysisk eller begge dele? Fysisk fremmøde
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 2 dage
• Hvor mange undervisningstimer: 12 timer
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • AMI-medlem: $980.00
  • Ikke-medlem: $1,089.00
• Tag kurset: AMI

7. Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)

Dette er endnu et fremragende fysisk kursus for personer bosat i Australien. Du får omfattende undervisning i alle aspekter af kundeloyalitet, herunder strategi, design, markedsføring og teknologi. Kurset indeholder interaktive forelæsninger, casestudier og øvelser, som giver deltagerne praktiske værktøjer til at opbygge og styre succesfulde loyalitetsprogrammer.

• Hvem det er til: Nye aktører i loyalitetsbranchen og erfarne ledere, der ønsker at forbedre loyalitetsprogrammer
• Emner, der dækkes:
  • Design og strategi for loyalitetsprogrammer
  • Øget kundeengagement og teknikker til fastholdelse
  • Marketing- og driftsprocesser
  • Tendenser inden for loyalitetsteknologi
  • Casestudier og anvendelser fra den virkelige verden

• Online, fysisk eller begge dele? Fysisk
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 2 dage
• Hvor mange undervisningstimer: 8 timer om dagen
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $990 
• Tag kurset: ALA

8. Håndtering af loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)

Dette kursus fokuserer på håndtering af kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af Salesforce-værktøjer og -processer. Det dækker praktiske anvendelser til sporing og forbedring af loyalitetsinitiativer i en virksomhed.

• Hvem det er til: Slutbrugere, salgsledere og fagfolk, der arbejder med loyalitetsstyring
• Emner, der dækkes:
  • Opsætning af loyalitetsprogrammer
  • Håndtering af kundeloyalitetsdata
  • Sporing af programmets resultater
  • Automatisering af loyalitetsprocesser
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer og 55 minutter
• Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $25 pr. måned
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

9. Marketingstrategi: Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)

Dette kursus undersøger, hvordan man designer effektive kundeloyalitetsprogrammer, der er i overensstemmelse med en virksomheds styrker og brandets betydning. Det giver praktiske strategier til at opbygge og pleje kundeloyalitet, der er tilpasset din organisations kompetencer.

• Hvem det er til: Marketingprofessionelle, virksomhedsejere og alle, der arbejder med styring af kunderelationer
• Emner:
  • Definition af kundeloyalitet
  • Typer af kundeloyalitet
  • Tilpasning af loyalitetsprogrammer til brandets styrker
  • Oprettelse af en loyalitetsprofil
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 52 minutter
• Hvor mange timers undervisning:  52 minutter (selvstudie)
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $39.99/måned
• Tag kurset: LinkedIn Learning

10. Start et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)

Dette kursus lærer dig, hvordan du opretter og administrerer et kundeloyalitetsprogram ved hjælp af Salesforce-værktøjer med fokus på vigtige processer til lancering og drift af loyalitetsinitiativer. Det gennemgår de praktiske trin til at skabe effektive loyalitetsstrategier, der øger kundeengagementet.

• Hvem det er til: Slutbrugere, kunderelationsansvarlige og fagfolk, der arbejder med loyalitetsstyring
• Emner:
  • Udvikling af loyalitetsprogrammer med incitamenter og loyalitetsbelønninger
  • Konfiguration og styring af loyalitetsprocesser
  • Anvendelse af CRM-analyse til loyalitetsindsigter
  • Styring af globale kampagner
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 4 timer og 10 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $25 pr. måned
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

11. Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)

Dette kursus fokuserer på strategier til at forbedre kundefastholdelsen ved at analysere forbrugeradfærd og anvende bedste praksis inden for kundeservice. Det tilbyder praktiske værktøjer til at identificere vigtige faktorer for fastholdelse og styrke kundeloyaliteten.

• Hvem det er til: Teamledere, supervisorer, marketingprofessionelle, CRM-specialister og virksomhedsejere
• Emner:
  • Strategier for kundefastholdelse
  • Analyse af feedback
  • Evaluering af forbrugeradfærd
  • Bedste praksis inden for kundeservice

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 2 timer
• Hvor mange timers undervisning: I eget tempo
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

12. Kundeoplevelse: Brandløfte og kundeloyalitet (Expert Academy)

Dette kursus lærer dig, hvordan du designer en brandet kundeoplevelse, der differentierer din organisation og opbygger kundeloyalitet. Det bruger casestudier og praktiske værktøjer til at hjælpe med at skabe meningsfulde oplevelser, der er i overensstemmelse med dit brandformål.

• Hvem det er til: Marketingledere og chefer med ansvar for styring af kundeoplevelsen
• Emner:
  • Fastlæggelse af brandformål for kundeloyalitet
  • Kortlægning af kunderejsen
  • Skabelse af kontaktpunkter for brandet
  • Opbygning af en brandkultur
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 1 time 6 minutter
• Hvor mange timers undervisning: I eget tempo
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris: $15.99 (nedsat)
• Tag kurset: Udemy

13. Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)

Dette kursus fokuserer på at opbygge og forbedre kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af strategiske rammer og de nyeste værktøjer. Det hjælper deltagerne med at forbedre fastholdelsen, øge kundens livstidsværdi og udvikle loyalitetsprogrammer, der driver langsigtet forretningsvækst.

• Hvem det er til: Loyalitetschefer, marketingkonsulenter, daglige ledere og ledere inden for forretningsudvikling.
• Emner, der dækkes:
  • Design og forbedring af loyalitetsprogrammer for kunder
  • Analyse af kundens livstidsværdi
  • Segmentering og målretning med henblik på fastholdelse
  • Udarbejdelse af forretningscases for loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 6 uger
• Hvor mange undervisningstimer: 4-6 timer om ugen
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris:
  • $2,447 (fordel ved tidlig tilmelding)
  • $2,750
• Tag kurset: Kellogg

14. Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)

Dette kursus giver praktiske strategier til at opbygge en loyal kundebase gennem effektiv kommunikation, personlig service og loyalitetsprogrammer. Det fokuserer på at gøre tilfredse kunder til fortalere for varemærket og maksimere engagementet for at fremme virksomhedens vækst.

• Hvem det er til: Detailhandelsprofessionelle, daglige ledere og marketingkonsulenter
• Emner, der dækkes:
  • Konvertering af nye kunder til fortalere for varemærket
  • Kommunikation af kampagner og loyalitetsprogrammer
  • Identifikation af tendenser i kundernes efterspørgsel
  • Personliggørelse af kundeservice
  • Effektiv håndtering af kundeklager
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 45 minutter
• Hvor mange undervisningstimer: Lær i eget tempo
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $99 om måneden
• Tag kurset: Cloud Assess

15. Udvikl loyalitetsprogrammer for at styrke engagementet (Salesforce Trailhead)

Dette kursus lærer dig, hvordan du opbygger avancerede loyalitetsprocesser og integrerer dem med Data Cloud for at skabe personlige kundeoplevelser. Det dækker oprettelse af kundesegmenter, opsætning af loyalitetskampagner samt håndtering af optjenings- og indløsningsprocesser.

• Hvem det er for: Administratorer, der administrerer loyalitetsprogrammer inden for detailhandel, rejser og teknologi
• Emner:
  • Data Cloud-integration til kampagner i realtid
  • Opsætning af processer for optjening og indløsning af loyalitetspoint
  • Data Processing Engine til administration af loyalitet
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer og 15 minutter
• Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $25 pr. måned
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

16. Uddannelsesprogram i kundefastholdelse og kundeloyalitet (Zoe Talent Solutions)

Dette uddannelsesprogram tilbyder omfattende strategier til kundefastholdelse og kundeloyalitet. Det fokuserer også på at opbygge kundeloyalitet gennem avancerede strategier og fremragende kundeservice. Det omfatter interaktive sessioner og praktiske øvelser.

• Hvem det er for: Salgs- og marketingteams, kundevendte ledere, teamledere og strategiske planlæggere
• Emner:
  • Analyse af kundeadfærd ved hjælp af CRM og analyseværktøjer
  • Kundesegmentering (B2B, B2C, demografi)
  • Brug af empati og aktiv lytning til konfliktløsning
  • Design og måling af loyalitetsprogrammer
  • Fastholdelsestaktikker og opbygning af initiativer, der begejstrer kunderne
• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 5 dage
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $4,250
• Tag kurset: Zoe Talent Solutions

17. Tilfredshed garanteret: Opbyg kundeloyalitet online (Coursera)

Dette kursus fokuserer på at opbygge kundeloyalitet inden for e-handel ved at udnytte effektive strategier og værktøjer til at administrere kunderelationer. Det guider kursisterne gennem scenarier fra den virkelige verden for at udvikle færdigheder til optimering af onlinebutikker og forbedring af kundetilfredsheden.

• Hvem det er for: Ejere af onlinevirksomheder og digitale marketingfolk
• Emner:
  • Strategier for kundeloyalitet inden for e-handel
  • Administration af kunderelationer
  • Måling af kundetilfredshed
  • Optimering af e-handelsbutikker

• Online, personligt fremmøde eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 31 timer
• Hvor mange undervisningstimer: Lær i eget tempo
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

18. Uddannelse i kundefastholdelse (CXL)

Dette kursus fokuserer på at mestre kundefastholdelse ved at undervise i handlingsorienterede strategier til at reducere kundefrafald og øge kundens livstidsværdi. Det tilbyder en praktisk tilgang til at identificere vigtige målepunkter for fastholdelse og skabe personlige kunderejser.

• Hvem er det til?: Fagfolk med ansvar for kundefastholdelse, reduktion af kundefrafald og forbedring af strategier for kundeloyalitet
• Emner:
  • Vigtige målepunkter for fastholdelse
  • Reduktion af kundefrafald
  • Personlige kunderejser
  • Kundesegmentering med henblik på fastholdelse
  • Langsigtede strategier for fastholdelse
• Online, personligt fremmøde eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer
• Hvor mange undervisningstimer: Lær i eget tempo
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Ubegrænset månedlig adgang: $289.00 pr. måned
  • Ubegrænset kvartalsadgang: $177.00 pr. måned
  • Ubegrænset årlig adgang: $125.00 pr. måned
• Tag kurset: CXL

19. Sådan opbygger og administrerer du et succesfuldt loyalitetsprogram (Udemy)

Dette kursus underviser i praktiske trin til at designe, lancere og administrere et succesfuldt loyalitetsprogram, der er skræddersyet til dit brand eller din virksomhed. Det giver en grundlæggende forståelse af implementering og måling af et loyalitetsprogram ved hjælp af reelle målepunkter for at fremme kundeengagement og virksomhedens vækst.

• Hvem det er til: Marketingprofessionelle, virksomhedsejere, iværksættere og CRM-specialister, der ønsker at forbedre strategier for kundeloyalitet
• Emner:
  • Design og lancering af loyalitetsprogrammer
  • Kundesegmentering og profilering
  • Udarbejdelse af værdiforslag
  • Finansielle aspekter af loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 2 timer
• Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $13.99 (rabatpris)
• Tag kurset: Udemy

20. Udvikling af strategier for kundeloyalitet og kundefastholdelse (Off-Grid)

Dette kursus giver praktiske strategier til udvikling af programmer for kundeloyalitet og kundefastholdelse, der er skræddersyet til detailhandelsvirksomheder. Det dækker nøgletal, feedbackkanaler og casestudier, som kan bidrage til at forbedre kundens livstidsværdi og servicestandarder.

• Hvem det er til: Virksomhedsejere og marketingstrateger
• Emner:
  • Design og gennemførelse af loyalitetsprogrammer
  • Evaluering af servicestandarder
  • Sporing af kundens livstidsværdi
  • Forbedring af feedbackkanaler
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Ja
• Varighed: 24 timer
• Adgangskrav:
  • 16 år eller derover
  • Eksamen fra en ungdomsuddannelse svarende til GCE ‘O’-niveauer
  • IELTS-score på 5.5 eller TOEFL-score på 46
• Pris:
  • SMV'er: $62.74 
  • Singaporeanere på 40 år & derover: $62.74 ​
  • Alle singaporeanere & PR'er: $161.53 ​
  • Internationale studerende: $538.44 
• Tag kurset: Off-Grid

Hvad sker der nu?

Klar til at vokse? Tilmeld dig The CMO's nyhedsbrev for at holde dig opdateret om trends og få de seneste tips, ressourcer og vejledninger fra vores fællesskab af erfarne marketingledere direkte i din indbakke.