Kundeloyalitet kan være lunefuld, så de bedste marketingfolk lærer, læser og taler altid med andre marketingfolk om, hvad der fungerer, hvad der er holdt op med at fungere, og hvilke nye tendenser der lurer lige om hjørnet.
Loyalitetsmarketingkurser er en fantastisk måde at få en fornemmelse af alt det, jeg har nævnt, og mere til, såsom kulturelle tendenser, du kan udnytte, indsigt i forbrugeradfærd eller et kig over skulderen på de arbejdsgange inden for loyalitetsmarketing, som nogle af de bedste i branchen bruger, når de opbygger loyalitetsprogrammer.
Nedenfor har jeg samlet de bedste loyalitetsmarketingkurser, der findes. Lad os komme i gang.
Oversigt over de bedste loyalitetsmarketingkurser
Her er en oversigt over de bedste loyalitetsmarketingkurser, som jeg mener er din tid værd:
- Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
- Kundeoplevelse: Opbyg kundeloyalitet (Udemy)
- Uddannelse i kundeloyalitet (Kaizen Institute)
- Kundeværdi & loyalitet (ANA)
- Kunderelationsstyring (Starweaver)
- Kursus i kundeloyalitet (AMI)
- Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)
- Administrer loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)
- Marketingstrategi: Opbyg kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
- Lancér et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
- Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)
- Kundeoplevelse: Brandløfte & kundeloyalitet (Expert Academy)
- Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
- Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)
- Udvikl loyalitetsprogrammer for at øge engagementet (Salesforce Trailhead)
- Uddannelsesprogram i kundefastholdelse og loyalitet (Zoe Talent Solutions)
- Tilfredshed garanteret: Udvikl kundeloyalitet online (Coursera)
- Uddannelse i kundefastholdelse (CXL)
- Sådan opbygger og administrerer du et succesfuldt loyalitetsprogram (Udemy)
- Udvikl strategier for kundeloyalitet og -fastholdelse (Off-Grid)
Find flere detaljer om hvert kursus nedenfor.
Overblik over de bedste loyalitetsmarketingkurser
1. Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
Dette kursus underviser i strategier til at dyrke langsigtet kundeloyalitet. Det fokuserer på at skabe meningsfulde kunderelationer, forbedre kundeoplevelsen, reducere kundeafgangen og implementere loyalitetsprogrammer, der stemmer overens med brandets mål.
- Hvem er det til: Marketingprofessionelle, kundeservicechefer og virksomhedsejere
- Emner:
- Forståelse af kundernes behov og adfærd
- Udarbejdelse af loyalitetsprogrammer for kunder
- Forbedring af kundeoplevelser
- Opbygning af følelsesmæssige forbindelser med kunder
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 31 minutter
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrænset)
- $39.99/måned
- Tag kurset: LinkedIn Learning
2. Kundeoplevelse: Opbyg kundeloyalitet (Udemy)
Dette kursus fokuserer på at øge kundetilfredshed og loyalitet ved at forbedre kundeoplevelserne. Det giver praktisk anvendelig indsigt i, hvordan man skaber glæde hos kunderne gennem praktiske strategier.
- Hvem er det til: Kundeservicemedarbejdere, virksomhedsejere og marketingprofessionelle
- Emner:
- Seks ingredienser i kundeoplevelser, der skaber glæde
- Faser i skabelsen af kundeoplevelsen
- Overvågning af kundeskuffelse
- Udvikling af kundeorienterede planer
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 47 minutter
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: $13.99 (med rabat)
- Tag kurset: Udemy
3. Uddannelse i kundeloyalitet (Kaizen Institute)
Dette uddannelsesprogram fokuserer på at udvikle strategier, der øger kundefastholdelsen og forvandler kunder til loyale fortalere for brandet. Det tilbyder værktøjer og metoder til at kortlægge kundeoplevelsen, processer for håndtering af nøglekunder, standardisere serviceprocesser og implementere effektive loyalitetsprogrammer.
- Hvem er det til: Fagfolk inden for kundeservice, marketing, salg og produktstyring
- Emner:
- Kortlægning af kundeoplevelsen
- Standardisering af kundeserviceprocesser
- Loyalitetsprogrammer
- CRM og produktstyring
- Casestudier og simuleringer
- Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 1 dag
- Antal undervisningstimer: 8 timer
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: Kontakt for pris
- Tag kurset: Kaizen Institute
Have an account? Log In
4. Kundeværdi & loyalitet (ANA)
Dette kursus giver en detaljeret læringsoplevelse om identifikation af kundeværdi og anvendelse af loyalitetsstrategier til at fremme virksomhedens vækst. Det omfatter praktiske moduler med fokus på forståelse af kundedata, beregning af kundens livstidsværdi og anvendelse af loyalitetsindsigter til langsigtet succes.
- Hvem det er for: Marketing- og CRM-fagfolk
- Emner, der dækkes:
- Beregning af kundens livstidsværdi (LCV)
- Vigtigste drivkræfter for kundeværdi
- Kundefastholdelse og loyalitetsprogrammer
- Måling af kundetilfredshed, både aktiv og passiv loyalitet
- Virkelighedsnære eksempler
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 1 time
- Antal undervisningstimer: Selvstudium
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- $0 (Klientsideniveau & Platinum-niveau)
- $49 (Guldniveau)
- $79 (Sølvniveau)
- $99 (Ikke-medlem)
- Tag kurset: ANA
5. Styring af kunderelationer (Starweaver)
Dette kursus giver en struktureret læringsoplevelse om styring af kunderelationer med fokus på datadrevne strategier og kundesegmentering for at forbedre virksomhedens resultater. Det omfatter praktisk anvendelse af CRM-værktøjer og -teknikker, som hjælper deltagerne med at optimere kundeinteraktioner og styrke fastholdelsen.
- Hvem det er til: CRM-chefer og dataanalytikere
- Emner:
- CRM-tendenser og fremtidige retninger
- Kundefokuserede planer
- Datadrevne indsigter til relationsstyring
- Kundesegmentering og loyalitetsprogrammer
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 9 timer
- Antal undervisningstimer: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis
- $49 pr. måned (abonnement)
- Tag kurset: Coursera
6. Kursus i kundeloyalitet (AMI)
Hvis du bor i Australien, tilbyder dette fysiske kursus dybdegående undervisning i at designe og administrere effektive kundeloyalitetsprogrammer. Det omfatter forelæsninger, casestudier og gruppediskussioner, der giver deltagerne de værktøjer, de har brug for til at styrke kundeengagement og fastholdelse.
- Hvem det er til: Fagfolk inden for loyalitetsmarketing og virksomhedsledere
- Emner:
- Loyalitetens historie og principper
- Medlemssegmentering og livscyklusser
- Adfærdsvidenskab og loyalitetspsykologi
- Økonomisk modellering og indtjening gennem programmer
- Loyalitetsteknologi og tendenser
- Online, fysisk eller begge dele? Fysisk
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 2 dage
- Antal undervisningstimer: 12 timer
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- AMI-medlem: $980.00
- Ikke-medlem: $1,089.00
- Tag kurset: AMI
7. Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)
Dette er endnu et fremragende fysisk kursus for personer med base i Australien. Du får omfattende undervisning i alle aspekter af kundeloyalitet, herunder strategi, design, marketing og teknologi. Kurset omfatter interaktive forelæsninger, casestudier og øvelser, der giver deltagerne praktiske værktøjer til at opbygge og administrere succesfulde loyalitetsprogrammer.
- Hvem det er for: Nye aktører i loyalitetsbranchen og erfarne ledere, der ønsker at forbedre loyalitetsprogrammer
- Emner:
- Design og strategi for loyalitetsprogrammer
- Øget kundeengagement og teknikker til fastholdelse
- Marketing- og driftsprocesser
- Trends inden for loyalitetsteknologi
- Casestudier og anvendelser fra den virkelige verden
- Online, fysisk eller begge dele? Fysisk
- Påkrævet eksamen? Nej
- Varighed: 2 dage
- Hvor mange undervisningstimer: 8 timer om dagen
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: $990
- Tag kurset: ALA
8. Håndtering af loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)
Dette kursus fokuserer på håndtering af kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af Salesforce-værktøjer og -processer. Det omhandler praktiske anvendelser til sporing og forbedring af loyalitetsinitiativer i en virksomhed.
- Hvem det er for: Slutbrugere, salgsledere og fagfolk, der arbejder med loyalitetshåndtering
- Emner:
- Opsætning af loyalitetsprogrammer
- Håndtering af kundeloyalitetsdata
- Sporing af programmets resultater
- Automatisering af loyalitetsprocesser
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Påkrævet eksamen? Nej
- Varighed: 3 timer og 55 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: $25 pr. måned
- Tag kurset: Salesforce Trailhead
9. Markedsføringsstrategi: Opbyg kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
Dette kursus undersøger, hvordan man designer effektive kundeloyalitetsprogrammer, der stemmer overens med virksomhedens styrker og brandets betydning. Det giver praktiske strategier til opbygning og pleje af kundeloyalitet, tilpasset din organisations muligheder.
- Hvem det er til: Marketingprofessionelle, virksomhedsejere og alle, der arbejder med styring af kunderelationer
- Emner:
- Definition af kundeloyalitet
- Typer af kundeloyalitet
- Tilpasning af loyalitetsprogrammer til brandets styrker
- Oprettelse af en loyalitetsprofil
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 52 minutter
- Hvor mange timers undervisning: 52 minutter (selvstudie)
- Krav til deltagelse: Ingen
- Pris: $39.99/måned
- Tag kurset: LinkedIn Learning
10. Lancer et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
Dette kursus lærer dig, hvordan du opretter og administrerer et kundeloyalitetsprogram ved hjælp af Salesforce-værktøjer med fokus på de vigtigste processer i forbindelse med lancering og drift af loyalitetsinitiativer. Det gennemgår de praktiske trin til at skabe effektive loyalitetsstrategier, der øger kundeengagementet.
- Hvem det er til: Slutbrugere, kundeansvarlige og professionelle, der arbejder med loyalitetsstyring
- Emner:
- Opbygning af loyalitetsprogrammer med incitamenter og loyalitetsbelønninger
- Konfiguration og styring af loyalitetsprocesser
- Brug af CRM-analyser til indsigt i loyalitet
- Styring af globale kampagner
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 4 timer og 10 minutter
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Krav til deltagelse: Ingen
- Pris: $25 pr. måned
- Tag kurset: Salesforce Trailhead
11. Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)
Dette kursus fokuserer på strategier til forbedring af kundefastholdelsen ved at analysere forbrugeradfærd og anvende bedste praksis inden for kundeservice. Det tilbyder praktiske værktøjer til at identificere vigtige faktorer for fastholdelse og styrke kundeloyaliteten.
- Hvem det er til: Teamledere, supervisorer, marketingprofessionelle, CRM-specialister og virksomhedsejere
- Emner:
- Strategier til kundefastholdelse
- Analyse af feedback
- Evaluering af forbrugeradfærd
- Bedste praksis inden for kundeservice
- Online, fysisk fremmøde eller begge dele? Online
- Kræves eksamen? Nej
- Varighed: 2 timer
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Krav for deltagelse: Ingen
- Pris:
- Gratis
- $49 pr. måned (abonnement)
- Tag kurset: Coursera
12. Kundeoplevelse: Brandløfte og kundeloyalitet (Expert Academy)
Dette kursus lærer dig, hvordan du designer en brandet kundeoplevelse, der differentierer din organisation og opbygger kundeloyalitet. Det anvender casestudier og praktiske værktøjer til at skabe meningsfulde oplevelser, der stemmer overens med dit brandformål.
- Hvem er kurset til?: Marketingledere og ledere med ansvar for styring af kundeoplevelsen
- Emner:
- Fastlæggelse af brandformål for kundeloyalitet
- Opridsning af kunderejsen
- Skabelse af brandberøringspunkter
- Opbygning af en brandkultur
- Online, fysisk fremmøde eller begge dele? Online
- Kræves eksamen? Nej
- Varighed: 1 time og 6 minutter
- Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
- Krav for deltagelse: Ingen
- Pris: $15.99 (til nedsat pris)
- Tag kurset: Udemy
13. Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
Dette kursus fokuserer på at opbygge og forbedre kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af strategiske rammer og de nyeste værktøjer. Det hjælper deltagerne med at forbedre fastholdelsen, øge kundens livstidsværdi og udvikle loyalitetsprogrammer, der driver langsigtet vækst i virksomheden.
- Hvem det er til: Loyalitetschefer, marketingkonsulenter, generaldirektører og ledere inden for forretningsudvikling.
- Emner:
- Design og forbedring af kundeloyalitetsprogrammer
- Analyse af kundens livstidsværdi
- Segmentering og målretning med henblik på fastholdelse
- Udarbejdelse af business cases for loyalitetsprogrammer
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 6 uger
- Hvor mange undervisningstimer: 4-6 timer om ugen
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- $2,447 (fordel ved tidlig tilmelding)
- $2,750
- Tag kurset: Kellogg
14. Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)
Dette kursus giver praktiske strategier til at opbygge en loyal kundebase gennem effektiv kommunikation, personlig service og loyalitetsprogrammer. Fokus er på at omdanne tilfredse kunder til fortalere for brandet og maksimere engagementet for at skabe vækst i virksomheden.
- Hvem det er til: Fagfolk inden for detailhandel, generaldirektører og marketingkonsulenter
- Emner:
- Konvertering af nye kunder til fortalere for brandet
- Kommunikation af kampagner og loyalitetsprogrammer
- Identifikation af tendenser i kundernes efterspørgsel
- Personalisering af kundeservice
- Effektiv håndtering af kundeklager
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Kræves der en eksamen? Nej
- Varighed: 45 minutter
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudium
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrænset)
- $99 om måneden
- Tag kurset: Cloud Assess
15. Udvikl loyalitetsprogrammer for at øge engagementet (Salesforce Trailhead)
Dette kursus lærer dig, hvordan du opbygger avancerede loyalitetsprocesser og integrerer dem med Data Cloud for at skabe personlige kundeoplevelser. Det omfatter oprettelse af kundesegmenter, opsætning af loyalitetskampagner samt håndtering af optjenings- og indløsningsprocesser.
- Hvem det er til: Administratorer, der administrerer loyalitetsprogrammer inden for detailhandel, rejser og teknologi
- Emner:
- Data Cloud-integration til kampagner i realtid
- Opsætning af processer for optjening og indløsning af loyalitetspoint
- Databehandlingsmotor til loyalitetsstyring
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 3 timer og 15 minutter
- Antal undervisningstimer: Selvstudie
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: $25 pr. måned
- Tag kurset: Salesforce Trailhead
16. Træningsprogram i kundefastholdelse og kundeloyalitet (Zoe Talent Solutions)
Dette træningsprogram giver omfattende strategier til kundefastholdelse og kundeloyalitet. Det fokuserer også på at opbygge kundeloyalitet gennem avancerede strategier og fremragende kundeservice. Det omfatter interaktive sessioner og praktiske øvelser.
- Hvem det er til: Salgs- og marketingteams, kundevendte ledere, teamledere og strategiske planlæggere
- Emner:
- Analyse af kundeadfærd med CRM og analyseværktøjer
- Kundesegmentering (B2B, B2C, demografi)
- Brug af empati og aktiv lytning til konfliktløsning
- Udformning og måling af loyalitetsprogrammer
- Fastholdelsestaktikker og opbygning af initiativer, der begejstrer kunder
- Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 5 dage
- Adgangskrav: Ingen
- Pris: $4,250
- Tag kurset: Zoe Talent Solutions
17. Tilfredshed garanteret: Udvikl kundeloyalitet online (Coursera)
Dette kursus fokuserer på at opbygge kundeloyalitet inden for e-handel ved at udnytte effektive strategier og værktøjer til håndtering af kunderelationer. Det guider kursisterne gennem virkelighedsnære scenarier for at udvikle færdigheder i optimering af onlinebutikker og forbedring af kundetilfredsheden.
- Hvem det er til: Ejere af onlinevirksomheder og digitale marketingmedarbejdere
- Emner:
- Strategier for kundeloyalitet inden for e-handel
- Håndtering af kunderelationer
- Måling af kundetilfredshed
- Optimering af e-handelsbutikker
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 31 timer
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Gratis (begrænset)
- $49 om måneden (abonnement)
- Tag kurset: Coursera
More Articles
18. Træning i kundefastholdelse (CXL)
Dette kursus fokuserer på at mestre kundefastholdelse ved at undervise i handlingsanvisende strategier til at reducere kundeafgang og øge kundens livstidsværdi. Det giver en praktisk tilgang til at identificere vigtige målepunkter for fastholdelse og skabe personaliserede kunderejser.
- Hvem det er til: Fagfolk med ansvar for kundefastholdelse, reduktion af kundeafgang og forbedring af strategier for kundeloyalitet
- Emner:
- Vigtige målepunkter for kundefastholdelse
- Reduktion af kundeafgang
- Personaliserede kunderejser
- Kundesegmentering med henblik på fastholdelse
- Langsigtede strategier for kundefastholdelse
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 3 timer
- Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
- Adgangskrav: Ingen
- Pris:
- Fuld adgang pr. måned: $289.00 om måneden
- Fuld adgang pr. kvartal: $177.00 om måneden
- Fuld adgang pr. år: $125.00 om måneden
- Tag kurset: CXL
19. Sådan opbygger og administrerer du et vellykket loyalitetsprogram (Udemy)
Dette kursus gennemgår praktiske trin til at designe, lancere og administrere et vellykket loyalitetsprogram, der er skræddersyet til dit brand eller din virksomhed. Det giver en grundlæggende forståelse af, hvordan man implementerer og måler et loyalitetsprogram ved hjælp af konkrete målinger for at øge kundeengagement og virksomhedens vækst.
- Hvem det er til: Marketingprofessionelle, virksomhedsejere, iværksættere og CRM-specialister, der ønsker at forbedre strategier for kundeloyalitet
- Emner, der dækkes:
- Design og lancering af loyalitetsprogrammer
- Kundesegmentering og profilering
- Udarbejdelse af værdiforslag
- Økonomiske aspekter af loyalitetsprogrammer
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er en eksamen påkrævet? Nej
- Varighed: 2 timer
- Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
- Krav til deltagelse: Ingen
- Pris: $13.99 (rabatpris)
- Tag kurset: Udemy
20. Udvikling af strategier for kundeloyalitet og kundefastholdelse (Off-Grid)
Dette kursus giver praktiske strategier til udvikling af programmer for kundeloyalitet og kundefastholdelse, der er skræddersyet til detailvirksomheder. Det dækker nøgletal, feedbackkanaler og casestudier, som kan bidrage til at forbedre kundens livstidsværdi og servicestandarder.
- Hvem det er til: Virksomhedsejere og marketingstrateger
- Emner, der dækkes:
- Design og gennemførelse af loyalitetsprogrammer
- Evaluering af servicestandarder
- Sporing af kundens livstidsværdi
- Forbedring af feedbackkanaler
- Online, fysisk eller begge dele? Online
- Er en eksamen påkrævet? Ja
- Varighed: 24 timer
- Krav til deltagelse:
- 16 år eller derover
- En gymnasial eksamen svarende til GCE ‘O’-niveauer
- IELTS-score på 5.5 eller TOEFL-score på 46
- Pris:
- SMV'er: $62.74
- Singaporeanere på 40 år og derover: $62.74
- Alle singaporeanere og fastboende: $161.53
- Internationale studerende: $538.44
- Tag kurset: Off-Grid
Hvad er det næste?
Klar til at vokse? Tilmeld dig The CMO's nyhedsbrev for at holde dig opdateret om trends og få de nyeste tips, ressourcer og guides fra vores fællesskab af erfarne marketingledere direkte i din indbakke.
