20 bedste kurser i loyalitetsmarkedsføring til opkvalificering i 2026

Kundeloyalitet kan være lunefuld, så de bedste marketingfolk lærer, læser og taler altid med andre marketingfolk om, hvad der virker, hvad der er holdt op med at virke, og hvilke nye tendenser der lurer lige om hjørnet.

Kurser i loyalitetsmarketing er en fantastisk måde at få en fornemmelse af alt det, jeg har nævnt, og mere til, såsom kulturelle strømninger, du kan udnytte, indsigt i forbrugeradfærd eller et kig over skulderen på de arbejdsgange inden for loyalitetsmarketing, som nogle af branchens bedste bruger, når de opbygger loyalitetsprogrammer.

Nedenfor har jeg samlet de bedste kurser i loyalitetsmarketing, der findes. Lad os komme i gang.

Udvalgte bedste kurser i loyalitetsmarketing

Her er en liste over de bedste kurser i loyalitetsmarketing, som jeg mener er din tid værd:

1. Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
2. Kundeoplevelse: Opbyg kundeloyalitet (Udemy)
3. Træning i kundeloyalitet (Kaizen Institute)
4. Kundeværdi & loyalitet (ANA)
5. Kunderelationsstyring (Starweaver)
6. Kursus i kundeloyalitet (AMI)
7. Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)
8. Administrer loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)
9. Marketingstrategi: Opbyg kundeloyalitet (LinkedIn Learning)
10. Lancér et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)
11. Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)
12. Kundeoplevelse: Brandløfte & kundeloyalitet (Expert Academy)
13. Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)
14. Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)
15. Udvikl loyalitetsprogrammer for at øge engagementet (Salesforce Trailhead)
16. Træningsprogram i kundefastholdelse og loyalitet (Zoe Talent Solutions)
17. Tilfredshed garanteret: Udvikl kundeloyalitet online (Coursera)
18. Træning i kundefastholdelse (CXL)
19. Sådan opbygger og administrerer du et succesfuldt loyalitetsprogram (Udemy)
20. Udvikl strategier for kundeloyalitet og -fastholdelse (Off-Grid)

Find flere oplysninger om hvert kursus nedenfor.

Oversigt over de bedste kurser i loyalitetsmarketing

1. Opbygning af kundeloyalitet (LinkedIn Learning)

Dette kursus underviser i strategier til at skabe langsigtet kundeloyalitet. Det fokuserer på at skabe meningsfulde kunderelationer, forbedre kundeoplevelsen, reducere kundeafgang og implementere loyalitetsprogrammer, der er i overensstemmelse med brandets mål.

• Hvem det er til: Marketingprofessionelle, kundeservicechefer og virksomhedsejere
• Emner:
  • Forståelse af kundernes behov og adfærd
  • Oprettelse af kundeloyalitetsprogrammer
  • Forbedring af kundeoplevelser
  • Opbygning af følelsesmæssige forbindelser med kunderne
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 31 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $39.99/måned
• Tag kurset: LinkedIn Learning

2. Kundeoplevelse: Opbygning af kundeloyalitet (Udemy)

Dette kursus fokuserer på at øge kundetilfredsheden og kundeloyaliteten ved at forbedre kundeoplevelserne. Det giver praktisk anvendelige indsigter i, hvordan man skaber begejstring hos kunderne gennem praktiske strategier.

• Hvem det er til: Kundeservicemedarbejdere, virksomhedsejere og marketingprofessionelle
• Emner:
  • Seks ingredienser i kundebegejstring
  • Faser i skabelsen af kundeoplevelsen
  • Overvågning af kundeskuffelse
  • Udvikling af kundeorienterede planer

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 47 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $13.99 (med rabat)
• Tag kurset: Udemy

3. Uddannelse i kundeloyalitet (Kaizen Institute)

Dette uddannelsesprogram fokuserer på at udvikle strategier til at øge kundefastholdelsen og omdanne kunder til loyale fortalere for brandet. Det tilbyder værktøjer og metoder til at kortlægge kundeoplevelsen, processer for håndtering af nøglekunder, standardisere serviceprocesser og implementere effektive loyalitetsprogrammer.

• Hvem det er til: Professionelle inden for kundeservice, marketing, salg og produktstyring
• Emner:
  • Kortlægning af kundeoplevelsen
  • Standardisering af kundeserviceprocesser
  • Loyalitetsprogrammer
  • CRM og produktstyring
  • Casestudier og simuleringer

• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 1 dag
• Hvor mange timers undervisning: 8 timer
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: Kontakt os for pris
• Tag kurset: Kaizen Institute

4. Kundeværdi & loyalitet (ANA)

Dette kursus giver en detaljeret læringsoplevelse om identifikation af kundeværdi og anvendelse af loyalitetsstrategier til at skabe vækst i virksomheden. Det omfatter praktiske moduler med fokus på forståelse af kundedata, beregning af kundens livstidsværdi og anvendelse af loyalitetsindsigter for at opnå langsigtet succes.

• Hvem er det til?: Marketing- og CRM-fagfolk
• Emner, der dækkes:
  • Beregning af kundens livstidsværdi (LCV)
  • Vigtige drivkræfter for kundeværdi
  • Kundefastholdelse og loyalitetsprogrammer
  • Måling af kundetilfredshed, både aktiv og passiv loyalitet
  • Eksempler fra den virkelige verden

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 1 time
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • $0 (Klientsideniveau & Platinum-niveau)
  • $49 (Guldniveau)
  • $79 (Sølvniveau)
  • $99 (Ikkemedlem) 
• Tag kurset: ANA

5. Håndtering af kunderelationer (Starweaver)

Dette kursus giver en struktureret læringsoplevelse om håndtering af kunderelationer med fokus på datadrevne strategier og kundesegmentering for at forbedre virksomhedens resultater. Det omfatter praktisk anvendelse af CRM-værktøjer og -teknikker, der hjælper deltagerne med at optimere kundeinteraktioner og forbedre fastholdelsen.

• Hvem det er til: CRM-chefer og dataanalytikere
• Emner, der gennemgås:
  • CRM-tendenser og fremtidige retninger
  • Kundefokuserede planer
  • Datadrevet indsigt i relationsstyring
  • Kundesegmentering og loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 9 timer
• Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

6. Kursus i kundeloyalitet (AMI)

Hvis du bor i Australien, giver dette fysiske kursus en dybdegående uddannelse i design og styring af effektive kundeloyalitetsprogrammer. Det omfatter forelæsninger, casestudier og gruppediskussioner, som giver deltagerne værktøjerne til at forbedre kundeengagement og kundeloyalitet.

• Hvem det er til: Fagfolk inden for loyalitetsmarkedsføring og virksomhedsledere
• Emner, der gennemgås:
  • Loyalitetens historie og principper
  • Medlemssegmentering og livscyklusser
  • Adfærdsvidenskab og loyalitetspsykologi
  • Finansiel modellering og monetarisering af programmer
  • Loyalitetsteknologi og tendenser

• Online, fysisk eller begge dele? Fysisk
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 2 dage
• Hvor mange undervisningstimer: 12 timer
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • AMI-medlem: $980.00
  • Ikke-medlem: $1,089.00
• Tag kurset: AMI

7. Uddannelseskursus i kundeloyalitet (ALA)

Dette er endnu et fremragende fysisk kursus for personer med base i Australien. Du får omfattende undervisning i alle aspekter af kundeloyalitet, herunder strategi, design, markedsføring og teknologi. Kurset indeholder interaktive forelæsninger, casestudier og øvelser, der giver deltagerne praktiske værktøjer til at opbygge og administrere succesfulde loyalitetsprogrammer.

• Hvem det er til: Nye aktører i loyalitetsbranchen og erfarne ledere, der ønsker at forbedre loyalitetsprogrammer
• Emner:
  • Design og strategi for loyalitetsprogrammer
  • Øget kundeengagement og teknikker til fastholdelse
  • Markedsførings- og driftsprocesser
  • Tendenser inden for loyalitetsteknologi
  • Casestudier og anvendelser fra den virkelige verden

• Online, fysisk eller begge dele? Fysisk fremmøde
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 2 dage
• Hvor mange undervisningstimer: 8 timer om dagen
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $990 
• Tag kurset: ALA

8. Håndtering af loyalitetsprocesser (Salesforce Trailhead)

Dette kursus fokuserer på håndtering af kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af Salesforce-værktøjer og -processer. Det dækker praktiske anvendelser til sporing af og forbedring af loyalitetsinitiativer i en virksomhed.

• Hvem det er til: Slutbrugere, salgschefer og fagfolk, der arbejder med loyalitetsstyring
• Emner:
  • Opsætning af loyalitetsprogrammer
  • Håndtering af kundeloyalitetsdata
  • Sporing af programmets resultater
  • Automatisering af loyalitetsprocesser
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer 55 minutter
• Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $25 pr. måned
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

9. Markedsføringsstrategi: Opbyg kundeloyalitet (LinkedIn Learning)

Dette kursus undersøger, hvordan man designer effektive kundeloyalitetsprogrammer, der stemmer overens med virksomhedens styrker og brandets betydning. Det giver praktiske strategier til at opbygge og pleje kundeloyalitet, der er tilpasset organisationens kompetencer.

• Hvem det er til: Marketingfolk, virksomhedsejere og alle, der arbejder med håndtering af kunderelationer
• Emner, der dækkes:
  • Definition af kundeloyalitet
  • Typer af kundeloyalitet
  • Tilpasning af loyalitetsprogrammer til brandets styrker
  • Oprettelse af en loyalitetsprofil
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er en eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 52 minutter
• Hvor mange timers undervisning:  52 minutter (lær i eget tempo)
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris: $39.99/måned
• Tag kurset: LinkedIn Learning

10. Lancér et loyalitetsstyringsprogram (Salesforce Trailhead)

Dette kursus lærer dig, hvordan du opsætter og administrerer et kundeloyalitetsprogram ved hjælp af Salesforce-værktøjer med fokus på de vigtigste processer til lancering og drift af loyalitetsinitiativer. Det gennemgår de praktiske trin til at skabe effektive loyalitetsstrategier, der øger kundeengagementet.

• Hvem det er til: Slutbrugere, kundeansvarlige og fagfolk, der arbejder med loyalitetsstyring
• Emner, der dækkes:
  • Opbygning af loyalitetsprogrammer med incitamenter og loyalitetsbelønninger
  • Konfiguration og styring af loyalitetsprocesser
  • Anvendelse af CRM-analyse til indsigt i loyalitet
  • Styring af globale kampagner
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Er en eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 4 timer og 10 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Lær i eget tempo
• Krav for deltagelse: Ingen
• Pris: $25 om måneden
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

11. Forbedring af kundefastholdelse (Coursera)

Dette kursus fokuserer på strategier til at forbedre kundefastholdelsen ved at analysere forbrugeradfærd og anvende bedste praksis inden for kundeservice. Det tilbyder praktiske værktøjer til at identificere vigtige faktorer for fastholdelse og styrke kundeloyaliteten.

• Hvem det er til: Teamledere, supervisorer, marketingfolk, CRM-specialister og virksomhedsejere
• Emner, der dækkes:
  • Strategier for kundefastholdelse
  • Analyse af feedback
  • Evaluering af forbrugeradfærd
  • Bedste praksis inden for kundeservice

• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 2 timer
• Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Gratis 
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

12. Kundeoplevelse: Brandløfte og kundeloyalitet (Expert Academy)

Dette kursus lærer dig, hvordan du designer en brandbaseret kundeoplevelse, der differentierer din organisation og opbygger kundeloyalitet. Det anvender casestudier og praktiske værktøjer til at skabe meningsfulde oplevelser, der er i overensstemmelse med dit brandformål.

• Hvem er det til: Marketingchefer og -ledere med ansvar for styring af kundeoplevelsen
• Emner:
  • Definition af brandets formål med henblik på kundeloyalitet
  • Kortlægning af kunderejsen
  • Oprettelse af kontaktpunkter for brandet
  • Opbygning af en brandkultur
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 1 time og 6 minutter
• Hvor mange undervisningstimer: I eget tempo
• Adgangskrav: Ingen
• Pris: $15.99 (med rabat)
• Tag kurset: Udemy

13. Kundeloyalitet: Strategi og anvendelse (Kellogg)

Dette kursus fokuserer på at opbygge og forbedre kundeloyalitetsprogrammer ved hjælp af strategiske rammer og de nyeste værktøjer. Det hjælper deltagerne med at forbedre fastholdelsen, øge kundens livstidsværdi og udvikle loyalitetsprogrammer, der driver langsigtet forretningsvækst.

• Hvem det er til: Loyalitetsansvarlige, marketingkonsulenter, øverste ledere og ledere inden for forretningsudvikling.
• Emner:
  • Udformning og forbedring af kundeloyalitetsprogrammer
  • Analyse af kundens livstidsværdi
  • Segmentering og målretning med henblik på fastholdelse
  • Udarbejdelse af forretningscases for loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 6 uger
• Hvor mange timers undervisning: 4-6 timer om ugen
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • $2,447 (fordel ved tidlig tilmelding)
  • $2,750
• Tag kurset: Kellogg

14. Skab kundeloyalitet (Cloud Assess)

Dette kursus giver praktiske strategier til at opbygge en loyal kundebase gennem effektiv kommunikation, personlig service og loyalitetsprogrammer. Det fokuserer på at omdanne tilfredse kunder til fortalere for brandet og maksimere engagementet for at drive virksomhedens vækst.

• Hvem det er til: Detailhandelsprofessionelle, øverste ledere og marketingkonsulenter
• Emner:
  • Omdannelse af nye kunder til fortalere for brandet
  • Kommunikation af kampagner og loyalitetsprogrammer
  • Identifikation af tendenser i kundernes efterspørgsel
  • Personliggørelse af kundeservice
  • Effektiv håndtering af kundeklager
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Eksamen påkrævet? Nej
• Varighed: 45 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $99 om måneden
• Tag kurset: Cloud Assess

15. Udvikl loyalitetsprogrammer for at øge engagementet (Salesforce Trailhead)

Dette kursus lærer dig, hvordan du opbygger avancerede loyalitetsprocesser og integrerer dem med Data Cloud for at skabe personlige kundeoplevelser. Det omfatter oprettelse af kundesegmenter, opsætning af loyalitetskampagner samt håndtering af optjenings- og indløsningsprocesser.

• Hvem er det til: Administratorer, der administrerer loyalitetsprogrammer inden for detailhandel, rejser og teknologi
• Emner, der dækkes:
  • Data Cloud-integration til kampagner i realtid
  • Opsætning af processer for optjening og indløsning af loyalitetspoint
  • Data Processing Engine til loyalitetsadministration
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer og 15 minutter
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $25 pr. måned
• Tag kurset: Salesforce Trailhead

16. Træningsprogram i kundefastholdelse og kundeloyalitet (Zoe Talent Solutions)

Dette træningsprogram tilbyder omfattende strategier til kundefastholdelse og kundeloyalitet. Det fokuserer også på at opbygge kundeloyalitet gennem avancerede strategier og fremragende kundeservice. Det omfatter interaktive sessioner og praktiske øvelser.

• Hvem er det til: Salgs- og marketingteams, ledere med kundekontakt, teamledere og strategiske planlæggere
• Emner, der dækkes:
  • Analyse af kundeadfærd med CRM og analyseværktøjer
  • Kundesegmentering (B2B, B2C, demografi)
  • Brug af empati og aktiv lytning til konfliktløsning
  • Udformning og måling af loyalitetsprogrammer
  • Fastholdelsestaktikker og opbygning af initiativer, der begejstrer kunderne
• Online, fysisk eller begge dele? Begge dele
• Kræves eksamen? Nej
• Varighed: 5 dage
• Krav til deltagelse: Ingen
• Pris: $4,250
• Tag kurset: Zoe Talent Solutions

17. Tilfredshed garanteret: Udvikl kundeloyalitet online (Coursera)

Dette kursus fokuserer på at opbygge kundeloyalitet inden for e-handel ved hjælp af effektive strategier og værktøjer til håndtering af kunderelationer. Det fører deltagerne gennem scenarier fra den virkelige verden for at udvikle færdigheder i optimering af onlinebutikker og forbedring af kundetilfredsheden.

• Hvem er det til: Ejere af onlinevirksomheder og digitale marketingfolk
• Emner, der dækkes:
  • Strategier for kundeloyalitet inden for e-handel
  • Håndtering af kunderelationer
  • Måling af kundetilfredshed
  • Optimering af e-handelsbutikker

• Online, fysisk fremmøde eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 31 timer
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Gratis (begrænset)
  • $49 pr. måned (abonnement)
• Tag kurset: Coursera

18. Kursus i kundefastholdelse (CXL)

Dette kursus fokuserer på at mestre kundefastholdelse ved at lære handlingsorienterede strategier til at reducere kundeafgang og øge kundens livstidsværdi. Det giver en praktisk tilgang til at identificere centrale fastholdelsesmetrikker og skabe personlige kunderejser.

• Hvem er det til: Fagfolk med ansvar for kundefastholdelse, reduktion af kundeafgang og forbedring af strategier for kundeloyalitet
• Emner, der dækkes:
  • Centrale fastholdelsesmetrikker
  • Reduktion af kundeafgang
  • Personlige kunderejser
  • Kundesegmentering med henblik på fastholdelse
  • Langsigtede fastholdelsesstrategier
• Online, fysisk fremmøde eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 3 timer
• Hvor mange timers undervisning: Selvstudie
• Adgangskrav: Ingen
• Pris:
  • Månedlig fuld adgang: $289.00 pr. måned
  • Fuld adgang pr. kvartal: $177.00 pr. måned
  • Årlig fuld adgang: $125.00 pr. måned
• Tag kurset: CXL

19. Sådan opbygger og administrerer du et succesfuldt loyalitetsprogram (Udemy)

Dette kursus lærer dig praktiske trin til at designe, lancere og administrere et succesfuldt loyalitetsprogram, der er skræddersyet til dit brand eller din virksomhed. Det giver en grundlæggende forståelse af, hvordan man implementerer og måler et loyalitetsprogram ved hjælp af reelle målepunkter for at fremme kundeengagement og virksomhedsvækst.

• Hvem det er til: Marketingfolk, virksomhedsejere, iværksættere og CRM-specialister, der ønsker at forbedre strategier for kundeloyalitet
• Emner, der dækkes:
  • Udformning og lancering af loyalitetsprogrammer
  • Kundesegmentering og -profilering
  • Udarbejdelse af værdiforslag
  • Finansielle aspekter af loyalitetsprogrammer
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Nej
• Varighed: 2 timer
• Hvor mange undervisningstimer: Selvstudie
• Kvalifikationskrav: Ingen
• Pris: $13.99 (nedsat)
• Tag kurset: Udemy

20. Udvikling af strategier for kundeloyalitet og kundefastholdelse (Off-Grid)

Dette kursus giver konkrete strategier til udvikling af programmer for kundeloyalitet og kundefastholdelse, der er tilpasset detailhandelsvirksomheder. Det dækker vigtige nøgletal, feedbackkanaler og casestudier, som kan hjælpe med at forbedre kundens livstidsværdi og servicestandarder.

• Hvem det er til: Virksomhedsejere og marketingstrateger
• Emner, der dækkes:
  • Udformning og implementering af loyalitetsprogrammer
  • Evaluering af servicestandarder
  • Sporing af kundens livstidsværdi
  • Forbedring af feedbackkanaler
• Online, fysisk eller begge dele? Online
• Kræves der en eksamen? Ja
• Varighed: 24 timer
• Kvalifikationskrav:
  • 16 år eller derover
  • En studentereksamen svarende til GCE ‘O’-niveauer
  • IELTS-score på 5.5 eller TOEFL-score på 46
• Pris:
  • SMV'er: $62.74 
  • Singaporeanere på 40 år og derover: $62.74 ​
  • Alle singaporeanere og fastboende: $161.53 ​
  • Internationale studerende: $538.44 
• Tag kurset: Off-Grid

Hvad er det næste?

Klar til at vokse? Tilmeld dig The CMO's nyhedsbrev for at holde dig opdateret om tendenser og få de nyeste tips, ressourcer og vejledninger fra vores fællesskab af erfarne marketingledere direkte i din indbakke.