En succesfuld marketingdirektør har mange roller, herunder at lede en organisations marketingafdeling, udarbejde marketingstrategier samt følge op på succeser og fiaskoer. Hvordan kan en marketingdirektør skabe en yderst succesfuld karriere? Hvilke værktøjer, strategier og tilgange kan en marketingdirektør bruge for at få succes? Som en del af denne serie havde vi fornøjelsen af at interviewe James Watson.
James Watson
James er marketingekspert inden for sektoren for immersive teknologier og har omfattende erfaring, der går tilbage til lanceringen af det første kommercielle VR-headset i 2013. Han er i øjeblikket marketingdirektør hos The Glimpse Group (Nasdaq: VRAR), en virksomhed inden for immersive teknologier med flere løsninger, som fungerer som et økosystem af datterselskaber med fokus på virksomhedsrettet software og tjenester. Tidligere grundlagde han konsulentvirksomheden XRTech Marketing, var marketingdirektør hos VR-platformsudbyderen Immerse og havde ledende stillinger hos det globale reklamebureau Ogilvy.
Mange tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! Lad os begynde med et afgørende øjeblik, der ledte dig på vejen til at blive marketingdirektør.
Efter at have arbejdet tæt sammen med marketingdirektører gennem hele min karriere i bureausektoren besluttede jeg, at det var tid til selv at begynde at skabe disse marketingstrategier i stedet for blot at følge dem.
Kan du dele en interessant historie fra tiden, efter du begyndte at lede din virksomhed? Hvilke tilpasninger havde du eventuelt brug for at foretage?
Marketing opfattes ofte som komplekst og lidt af en »mørk kunst«, hvilket betyder, at folk ofte har svært ved at definere eller forstå det og de resultater, det skaber. Når alt kommer til alt, handler det om det rigtige budskab, leveret til den rigtige målgruppe på det rigtige tidspunkt gennem den rigtige kanal. Jeg har oplevet, at når man bryder det ned på denne måde, nikker folk med og får en ahaoplevelse: Marketing er ikke så kompliceret, som de måske havde troet.
Ingen af os opnår succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person eller et råd, der hjalp dig med at nå dertil, hvor du er i dag?
Der har været mange mennesker, som har hjulpet mig på min karrierevej. Det bedste råd, jeg fik, var, da jeg arbejdede i reklamebranchen, og det var at sætte sig i kundernes sted. Det var et godt perspektiv at anlægge, og det hjalp mig med at forstå ikke blot, hvad de virkelig havde brug for, men også hvorfor de måske handlede på en bestemt måde. Dette råd har fulgt mig og er stadig relevant for alle aspekter af at arbejde på et højt niveau i en organisation.
Vil du fortælle os dit yndlingscitat om »livslektioner«? Kan du dele, hvordan det var relevant for dig i dit liv?
»Alt skal nok gå i sidste ende. Hvis det ikke er i orden, så er det ikke slut« af Fernando Sabino. Jeg stødte på dette citat på et vendepunkt i min karriere, og det gjorde virkelig indtryk på mig på det tidspunkt.
Det er et godt citat. Kan du fortælle os om de styrker, færdigheder eller egenskaber, der hjalp dig med at nå dette sted i din karriere? Hvordan kan andre aktivt udvikle disse områder hos sig selv?
Et par egenskaber, der virkelig har hjulpet mig i min karriere, er en kombination af alsidighed og evnen til at skabe netværk. Ting kan virkelig åbne sig, hvis man er åben over for nye veje og forslag, da de færdigheder, man har i én sektor, ofte kan overføres til andre sektorer. Det er naturligvis ikke altid let at se, når man står så tæt på det. Evnen til at opbygge og pleje et netværk er en helt afgørende færdighed at have; det har virkelig været en vigtig kilde til forretning for mig. Det har jeg gjort ved at forsøge at dele interessante synspunkter og sørge for regelmæssigt at række ud til mit netværk gennem forskellige kanaler.
Hvilke færdigheder forsøger du at udvikle lige nu?
Jeg forsøger altid at udvikle mig inden for flere forskellige færdighedsområder, men et fokusområde er automatisering af marketing og opbygningen af den bedst mulige teknologistak til marketing.
Fremragende. Her kommer hovedspørgsmålet i vores interview. Nu hvor du er nået hertil, hvad mener du så er de fem ting, man har brug for for at blive en yderst succesfuld marketingdirektør?
1 . Kreativitet: Som marketingdirektør skal du kunne finde på nye og innovative idéer til marketingkampagner og initiativer, der kan hjælpe med at adskille organisationen fra dens konkurrenter.
2 . Stærk forretningsforståelse: Du skal virkelig have en solid forståelse af virksomheden og kunne tilpasse marketingstrategierne til organisationens overordnede mål og målsætninger. Uden dette vil marketing blot blive opfattet som et særskilt område og en omkostningspost.
3 . Fremragende kommunikationsevner: Dette er måske indlysende, men en marketingdirektør skal effektivt kunne kommunikere værdien af organisationens produkter og tjenester til både interne og eksterne målgrupper. Ofte er den interne målgruppe mindst lige så vigtig som, hvis ikke vigtigere end, den eksterne målgruppe. Hvis du ikke kan få organisationen til at bakke op om din strategi eller tilgang, vil den aldrig nå ud til din eksterne målgruppe.
4 . Vær god med mennesker: Som CMO er du kun så god som det team, du har omkring dig, og for at få mest muligt ud af teamet skal du have gode evner til at omgås mennesker. Og med det mener jeg evnen til at udvikle mennesker og forstå, hvordan du bedst fokuserer dem ud fra det, de er bedst til. En vigtig del af dette er at være en god lytter.
5 Lidenskab: Ja, det er rigtigt, du skal brænde for marketing og helst også for den sektor, du arbejder inden for. Jeg er virkelig heldig, fordi jeg ikke kun brænder for marketing, men også for den sektor, jeg arbejder i; det er en virkelig stærk kombination. Men selv hvis du ikke brænder for din sektor – lad os se det i øjnene, nogle sektorer er svære at blive passioneret omkring – vil et stærkt ønske om at drive organisationen fremad fra et marketingperspektiv føre dig derhen, hvor du skal være.
Er der nogle undervurderede egenskaber, som du opfordrer andre til ikke at overse?
At være en god lytter er så undervurderet. Det er utroligt, hvor mange mennesker der kun hører det, de gerne vil høre.
Hvad er nogle af de vigtigste problemer, som CMO'er typisk kæmper med? Hvad kan man gøre for at håndtere disse udfordringer?
Jeg tror, at en udfordring for CMO'er kan være at få en organisation til at forstå deres tilgang og formulere den på en måde, der er relevant for virksomheden som helhed. Det er vigtigere end nogensinde før at have kommerciel forståelse i det nuværende økonomisk udfordrende miljø.
Hvad mener du er den bedste måde at skille sig ud og gøre en forskel som CMO?
Hav en klar strategi, hold fast i den strategi, forklar, hvorfor det er den rigtige strategi, og kommuniker regelmæssigt om resultaterne.
Du er en person med stor indflydelse. Hvis du kunne inspirere til en bevægelse, der ville skabe stor gavn, hvad skulle det så være? Man ved aldrig, hvad din idé kan sætte i gang!
Jeg vil gerne opfordre folk til at dele deres tid for at hjælpe andre, hvad enten det er at tilbyde at handle ind for en ældre nabo eller at gå ind på den lokale skole for at hjælpe med ekstra læsetræning. Selv et par timer af vores tid kan gøre en enorm forskel.
Tak for disse fantastiske indsigter. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at tale med os!
