Ingen anden type marketingkampagne slår helt så hårdt igennem som oplevelsesbaseret markedsføring. Det er derfor, at 41 % af marketingfolk vurderer oplevelsesbaseret markedsføring som den mest effektive marketingteknik.
For mig fungerer marketingkampagner bedst, når kunderne virkelig kan skabe en personlig forbindelse til dit brand, og det er præcis det, oplevelsesbaseret markedsføring er designet til at gøre.
I denne artikel ser vi på fordelene ved oplevelsesbaseret markedsføring for din virksomhed og deler nogle eksempler, der kan inspirere til din næste marketingkampagne.
Hvad er oplevelsesbaseret markedsføring?
Oplevelsesbaseret markedsføring handler om at engagere sig direkte med din målgruppe gennem mindeværdige oplevelser. Selvom det ofte tager form af brandaktiveringer, installationer, pop-up-butikker, produktprøver og andre typer livebegivenheder, samler det faktisk flere former for markedsføring, herunder merchandising, digital markedsføring, videomarkedsføring, sociale medier og annoncering.
En oplevelsesbaseret begivenhed kan for eksempel tage form af en midlertidig brandinstallation, hvor potentielle kunder kan lære mere om dine produkter, mens de prøver gratis prøver og deler deres oplevelser på sociale medier. Det vigtigste er, at oplevelsesbaseret markedsføring skal gøre et varigt indtryk på dine potentielle kunder.
Og i dag er en oplevelsesbaseret marketingstrategi ikke kun begrænset til interaktioner ansigt til ansigt. Takket være livestreaming og VR-teknologi kan du gennemføre en oplevelsesbaseret marketingkampagne for potentielle kunder over hele verden.
Fordele ved oplevelsesbaseret markedsføring
Der kan ikke herske nogen tvivl om effekten af oplevelsesbaseret markedsføring – hele 91 % af forbrugerne er mere tilbøjelige til at købe et brands produkt eller en serviceydelse efter at have deltaget i en brandaktivering eller en fordybende oplevelse.
Lad os se nærmere på, hvad der præcis gør oplevelsesbaseret markedsføring så effektiv:
Brandkendskab
Oplevelsesbaseret markedsføring er perfekt til at opbygge brandkendskab. At afholde en brandaktivering på et offentligt sted er en fantastisk måde at fange opmærksomheden på og skabe omtale omkring dit brand. Ved at kombinere en fysisk begivenhed med en kampagne på sociale medier og brandhashtags skaber du yderligere samtale omkring dit brand og øger kendskabet til din virksomhed. 98 % af forbrugerne skaber indhold (f.eks. fotos og videoer) ved oplevelser og begivenheder, og alt dette brugerskabte indhold er med til at få dit brand til at vokse.
Brandtilknytning og loyalitet
Vi køber fra virksomheder, som vi interesserer os for. Faktisk anbefaler 71 % af kunderne et brand baseret på en følelsesmæssig forbindelse. Ved at skabe mindeværdige oplevelser for din målgruppe hjælper du dem med at lære din virksomhed at kende og knytte sig følelsesmæssigt til dig, hvilket gør dem langt mere tilbøjelige til at foretage gentagne køb.
Oplevelsesbaseret markedsføring giver dig mulighed for at fortælle historien om dit brand og dine produkter, om hvad der betyder noget for dig som virksomhed, og hvad du står for. Det får din virksomhed til at føles ægte og autentisk, hvilket øger engagementet og skaber brandambassadører.
Have an account? Log In
Lad kunderne afprøve dine produkter
En af de største fordele ved oplevelsesbaseret markedsføring er, at du kan få dine produkter i hænderne på potentielle kunder. Det er ikke overraskende, at 80 % af forbrugerne siger, at live-demonstrationer og gratis prøver i væsentlig grad påvirker deres købsbeslutning.
Oplevelsesbaseret markedsføring er heller ikke kun for produktvirksomheder. Hvis du driver en SAAS-virksomhed, hvorfor så ikke afholde demonstrationer eller tilbyde gratis prøveperioder og eksklusivt indhold ved et arrangement med produktprøver? Du øger ikke kun salget, men får også uvurderlig feedback, som du kan bruge til at forbedre dine produkter eller din service.
Leadgenerering
65 % af brandejere rapporterer, at oplevelsesbaseret markedsføring øger salget, og det har jeg selv oplevet. Jeg ejede tidligere en fotovirksomhed, og vi opstillede jævnligt installationer på bryllupsmesser og branchekonferencer som en måde at generere nye kundeemner på.
Deltagerne tog et billede sammen med deres venner, hvorefter vi sendte dem billederne sammen med et brandhashtag. Det resulterede ikke kun i, at potentielle kunder delte deres billeder på de sociale medier (samtidig med at de promoverede vores virksomhed), men gav os også en liste over potentielle kundeemner, som vi fulgte op på efter begivenheden. Disse kundeemner var langt mere pålidelige end kundeemner, vi modtog gennem andre marketingstrategier som eksempelvis telefonsalg.
Markedsundersøgelse
Jeg har tidligere talt om vigtigheden af at forstå din målgruppe, men det kan være tidskrævende og dyrt at få ægte feedback fra markedet, især hvis du ikke har en fysisk butik.
Oplevelsesbaserede events giver dig mulighed for at kommunikere direkte med dine potentielle kunder, så du kan finde ud af, hvad der er vigtigt for dem, hvilke udfordringer de oplever, og hvordan du kan løse dem. Hvis du afholder demonstrationer eller tilbyder gratis produkter, kan du endda få feedback på, hvordan du kan forbedre dit produkt eller dine tjenester i realtid.
10 eksempler på oplevelsesbaseret markedsføring
Jeg har valgt 10 typer oplevelsesbaseret markedsføring, som viser, hvordan du kan skabe forbindelse til din målgruppe på virkelig inspirerende måder. Og selvom mange af disse eksempler kommer fra store brands med store budgetter, er der teknikker blandt dem, som selv små virksomheder kan tage til sig.
1. Indgå partnerskab: Fortnite og Travis Scott
Skaberne af videospillet Fortnite indgik et partnerskab med rapperen Travis Scott for at skabe en virtuel koncert i spillet, som blev besøgt af 27,7 millioner unikke spillere. Scott er kendt for sine surrealistiske og kreative koncerter, hvilket gjorde ham til et perfekt match til et innovativt videospil, og overlapningen mellem målgrupperne styrkede begge brands.
Det er et godt eksempel på, hvordan du kan indgå et partnerskab med en anden virksomhed for at skabe en helt unik brandoplevelse for din potentielle målgruppe. For dem af os, der ikke har budgettet til en berømt kunstner, hvorfor så ikke indgå et partnerskab med en opinionsleder, der er relevant for din målgruppe? Hvis du for eksempel sælger software til e-mailmarkedsføring, kunne du afholde en interaktiv onlineoplevelse med marketingeksperter, som deler deres indsigt.
2. Skab uforglemmelige installationer: Spotifys lydens hus
I 2022 skabte Spotify et fysisk lydens hus på Manhattan, hvor de besøgende kunne udforske rum fyldt med forskellige lydprodukter og værktøjer, som man kan bruge til at lytte til Spotify, sammen med masser af skjulte overraskelser. Formålet med eventet var at skabe en lytteoplevelse, som folk kunne interagere med på en praktisk måde og derefter dele på sociale medier.
Eventet er en god påmindelse om at tænke over, hvordan du kan give dine potentielle kunder en anderledes oplevelse af dine produkter. Hvis du for eksempel sælger designsoftware, hvad så med at afholde et event, hvor de besøgende fysisk kan se og røre ved kunstværker, der er skabt ved hjælp af din software?
3. Udnyt dine kontakter: Airbnbs “En nat”-kampagner
Airbnbs En nat-kampagne giver folk mulighed for at overnatte på unikke steder rundt om i verden, såsom katakomberne i Paris, Abbey Road Studios og Maracanã Stadion. Det er et godt eksempel på, hvordan du kan bruge dit brand og dine kontakter til at skabe helt unikke oplevelser for din målgruppe.
Du har måske ikke budgettet til en nat på Louvre, men du kan stadig tilbyde din målgruppe særlige oplevelser ved at indgå partnerskaber med andre brands, der supplerer din virksomhed. Er der usædvanlige steder eller oplevelser, som du har adgang til, og som kunne interessere din målgruppe?
4. Fejr dine værdier: Tinders Pride-rutsjebane
I 2019 fejrede Tinder World Pride ved at installere en enorm “Pride-rutsjebane'' midt i New York. Den gigantiske rutsjebane i flere farver var svær at overse og var med til at understrege Tinders engagement i at støtte LGBTQ+-rettigheder. Tinder gik et skridt videre ved at donere $10 til arbejdet for at få vedtaget Equality Act for hver person, der brugte rutsjebanen.
Dette eksempel viser, hvor vigtigt det er at basere oplevelsesbaserede marketingevents på interesser og emner, som din målgruppe går op i. Du behøver ikke nødvendigvis at skabe en enorm brandinstallation. Hvorfor ikke skabe merchandise med dit brand til en bestemt national begivenhed eller højtid og derefter bruge gademarkedsføring til at dele det ud på travle steder?
5. Saml dine kunder: Googles nattevandring i Marseille
Google skabte en oplevelse med virtuel virkelighed, hvor brugerne kunne udforske Marseille hjemmefra med hjælp fra en lokal beboer som rejseleder. Dette er et godt eksempel på en virksomhed, der bruger sin teknologi til at bringe mennesker sammen, hvilket giver en langt mere mindeværdig oplevelse end blot at fortælle forbrugerne om din virksomhed.
Det gælder især efter pandemien, hvor mange virksomheder nu er bevidste om vigtigheden af at skabe meningsfulde personlige forbindelser. Tænk over, hvordan du kan skabe muligheder for, at dine kunder kan komme i kontakt med hinanden og dele deres idéer. Det kunne være i form af et interaktivt rundbordsmøde eller en virtuel konference.
6. Afhold medrivende produktlanceringer: HubSpots INBOUND-produktlancering
HubSpot brugte oplevelsesbaseret markedsføring til at afsløre nye produkter på deres årlige INBOUND-konference. Gennem et fuldstændig virtuelt arrangement fik publikum adgang til interaktive sessioner med marketingeksperter, virtuelle netværksrum, gruppesessioner og personlige dagsordener.
Oplevelsesbaseret markedsføring er det ideelle markedsføringsværktøj til lancering af nye produkter – du kan præsentere dine produkter eller tjenester direkte for kunden, besvare deres spørgsmål i realtid og tilbyde værdifulde materialer, som vil efterlade et varigt indtryk på din målgruppe.
7. Brug VR: Etsys virtuelle hus
I 2021 skabte Etsy virtuelle hjem fyldt med unikke Etsy-produkter, som folk kunne “gå rundt i” takket være virtuel virkelighed. De virtuelle hjem i naturlig størrelse var den perfekte måde for Etsy at vise kunderne, hvordan de kunne skabe deres eget drømmehjem med håndlavede produkter fra markedspladsen.
Det kan være en udfordring at få forbrugernes udelte opmærksomhed i dag, men brug af VR eller AR (udvidet virkelighed) i din oplevelsesbaserede markedsføring fjerner forstyrrelser udefra og hjælper dig med at skabe en mere mindeværdig oplevelse for din målgruppe.
Det er tydeligvis ikke billigt at skabe din egen VR- eller AR-software, men der findes masser af VR- og AR-apps, som du kan bruge til at give din målgruppe oplevelsen uden den høje pris.
8. Skil dig ud på konferencer: Spatials Holodeck
Konferencer og messer er det perfekte sted at bruge teknikker inden for oplevelsesbaseret markedsføring. Det medrivende lydbrand Spatial skabte oplevelsen Spatial Holodeck på SXSW i 2022, hvilket tiltrak over 2000 deltagere. Holodeck var en interaktiv installation, hvor besøgende kunne deltage i guidede demonstrationer og opleve rumlig teknologi på egen hånd.
Du behøver ikke have et enormt markedsføringsbudget for at skabe en interaktiv oplevelsesbaseret kampagne på en konference – du kan afholde spil eller konkurrencer, tilbyde gratis produkter eller blot lade kunderne afprøve dine produkter eller tjenester. Alt, der får folk til at interagere med dit brand, kan være effektivt.
More Articles
9. Brug fotografi og video: Warner Bros' Barbie-selfiegenerator
For at skabe opmærksomhed omkring Barbie-filmen gik Warner Bros sammen med AI-fotoredigeringsappen PhotoRoom om at skabe et fotofilter, som fans kan bruge til at forvandle sig selv til Barbie. Det enormt populære interaktive værktøj er allerede blevet brugt over 13 millioner gange!
Alle elsker et foto, og ved at give din målgruppe mulighed for at tage en selfie med dit brand får du en fantastisk måde at øge kendskabet til dit brand på sociale medier og opmuntre til brugergenereret indhold. Du behøver ikke skabe et fotofilter – selv en simpel fotoboks eller videoboks kan være en god måde at interagere med potentielle kunder og øge kendskabet til dit brand.
10. Afhold onlineworkshops: SparkToros kontortid
Onlinearrangementer og workshops kan være en meget effektiv markedsføringskanal, især for virksomheder uden fysiske produkter som SAAS-virksomheder. Værktøjet til målgruppeundersøgelser Sparktoro afholder regelmæssige onlineworkshops for at vise potentielle brugere, hvordan de kan bruge deres software til at understøtte deres virksomheder. Workshopperne er fuldstændig interaktive – deltagerne kan stille spørgsmål, interagere med værterne og downloade nyttige vejledninger og tjeklister under arrangementet.
Takket være software til afholdelse af webinarer er det nu nemmere end nogensinde for virksomheder af enhver størrelse at afholde workshops. Faktisk siger 77.2% af deltagerne, at de foretrækker virtuelle arrangementer, fordi det er så nemt at deltage i dem.
Det vigtige er at gøre dine virtuelle arrangementer så interaktive som muligt for at skabe en forbindelse til potentielle kunder.
Tid til at skabe nogle mindeværdige oplevelser!
Oplevelsesbaseret markedsføring handler om at skabe effektfulde kundeoplevelser, så tænk over, hvad der betyder noget for din målgruppe, og hvordan du kan udnytte dette med uforglemmelige markedsføringsoplevelser.
For at gøre dette skal du holde dig opdateret om de emner og tendenser, som din målgruppe går op i, så tag et kig på vores 12 bedste værktøjer til social lytning, som kan hjælpe dig med at indsamle indsigt om dine kunder i realtid.
Og glem ikke at tilmelde dig CMO-nyhedsbrevet for at få regelmæssig marketingindsigt leveret direkte til din indbakke.
